Van strategisch denken naar doen

Er is strategie en er is de uitvoering van die strategie. Op dat laatste breken bedrijven vaak hun tanden. Niet meer dankzij het boek ‘Operating Model Canvas’ van Andrew Campbell. De man was in Brussel op uitnodiging van Proximus en Beanmachine.

Het Operating Model Canvas is een aanvulling op de linkerkant van het Business Model Canvas, rond 2010 ontworpen door o.a. Alex Osterwalder en Yves Pigneur. Een prima tool om strategisch aan de slag te gaan.

“Strategie ontwikkelen is prachtig, maar de dingen moeten ook gedaan worden.”

Jan Van Acoleyen

Helaas werd de link tussen de strategische buitenkant en de operationele binnenkant nog te weinig gelegd. Het Operating Model Canvas vult die leemte op en fungeert als back-end van de grote strategieoefeningen – al dan niet met behulp van het Business Model Canvas. Het is handig voor zowel het eenmansbedrijf als de multinational.

Resultaat is steeds een blauwdruk op één pagina die de brede toekomstvisie naar realistische en uitvoerbare plannen en acties vertaalt. Groot pluspunt is dat dit op een niet-normatieve of ideologische manier gebeurt.

Praktisch en beknopt
Gelinkt met de waardeketen waar een bedrijf voor staat, kan je met het Operating Model Canvas nadenken over bedrijfsaspecten als IT-infrastructuur en data. Het doet je reflecteren over de juiste partner en stelt je in staat de dingen scherp te zien als het over je leveranciers gaat. Het maakt de link met de mapping van de (lange) productieketen, maar ook met de managementstructuur en welke rapportering relevant is. Organisatiedeskundige Hans Donckers van Beanmachine: “Het canvas dwingt je om zelf na te denken over het geschikte organisatiemodel in plaats van je te laten leiden door trendy theorieën die soms weinig om het lijf hebben of misschien zelfs helemaal niet geschikt zijn voor jouw organisatie.” Heb je een boontje voor bv. teal, holacracy of het Spotify-model, dan hoef je dit niet klakkeloos over te nemen maar kan je die elementen opnemen die bij je bedrijf en je value propositions passen.

“Operating work is a journey. An operating model, sufficient to get commitment and funding, takes weeks not days.”

Andrew Campbell

Alle verzamelde informatie, hoe complex die in eerste instantie ook kan aanvoelen, op één pagina? Dat is nogal een opdracht in een wereld vol dikke managementrapporten. “Ja, maar dat is ook net de toegevoegde waarde”, legt Andrew Campbell uit. “Heb je heel veel ideeën dan moet je heel goed nadenken welk idee je wil behouden, in functie van je strategie. En ja, dat vraagt uiteraard veel dialoog en reflectie.” Waarbij een mens al eens het noorden kan verliezen? “Om een organisatie te laten functioneren, dienen er inderdaad honderden design beslissingen genomen worden. Dat lukt beter als er een operating model is dat ruggensteun geeft. Handig als je bv. een nieuwe zaak wil starten, of je in een veranderingstraject bevindt, performance problemen hebt of wanneer je team niet helemaal aligned is, onderling en/of met de strategie.” En dan, met een monkellachje: “Managers zijn niet vreselijk goed in het onderscheiden van wat belangrijk en wat minder belangrijk is.”

Groter engagement
Jan Van Acoleyen, Chief HR Officer bij Proximus, gebruikte het Operating Model Canvas met zijn HR-afdeling en is enthousiast: “Het laat toe om een high level strategie te vertalen naar een proces dat opgedeeld is in stukjes waar je grip op krijgt. Je gaat voelbaar van conceptueel naar operationeel niveau, en dat bekijk je multifocaal vanuit het perspectief van de klant. “Dat is belangrijk want HR is meer dan de HR-processen alleen.” Het Operating Model Canvas stelt je in staat een holistisch overzicht te behouden.

“Het is nodig om de bestaande structuur af en toe fundamenteel in vraag te stellen.”

Hans Donckers

Via het canvas keek Proximus’ HR-team naar wat de algemene strategie betekende voor HR-processen zoals comp&ben, talent development of employee support operations. Moet er bv. een andere groep collega’s gedifferentieerd ondersteund worden en hoe moet HR daarop voorbereid zijn, zijn concrete vragen die op tafel kwamen.

“Het grote voordeel is dat na de discussies iedereen noodzakelijkerwijs op één lijn moet komen om het canvas in te vullen. Vaak is dat een intens proces. Voor het HR-team was dit bovendien een vernieuwende werkwijze en werden de collega’s op die manier ook klanten aan wie ze toegevoegde waarde willen bieden. Nog een voordeel is dat ons engagement zo ook veel groter is dan wanneer er een top-down strategie gevolgd wordt. Dat is nodig want we proberen elkaar als team te stimuleren om ideeën van buiten naar het bedrijf te halen, en niet alleen te extrapoleren van binnenuit.”

Andrew Campbell: “Het flexibel en algemeen model helpt je vooral in verschillende richtingen te kijken.” Hier dus geen rigoureus, projectmatige aanpak met een top-downbenadering maar wel macht in eigen hand, een blauwdruk van hoe je strategie in actie en processen dient om te zetten.

Hans Donckers: “Dit model dwingt mensen om over mandaten, structuren en processen na te denken. Vaak doen mensen dat niet omdat ze zich hebben neergelegd bij de bestaande organisatiestructuur, die trouwens niet altijd het resultaat was van een slim design maar even vaak van een intern politiek spel. Het is nodig om de bestaande structuur af en toe fundamenteel in vraag te stellen. Dit model benoemt de dingen en het is een bril die veel granulariteit in je denken toelaat. Het boek is een doeboek, heel visueel, dat je naar keuzes leidt, steeds vertrekkend vanuit value proposition voor de klant.”

Operating Model Canvas

  • Auteurs: Andrew Campbell, Mikel Gutierrez en Mark Lancelott
  • Uitgeverij: Van Haren Publishing
  • ISBN: 978 94 018 0071 6
  • 209 pags.
  • Prijs: 36,99 euro
Publicatiedatum: 22/06/2017 - 09:50
Auteur: Mieke De Jaegher

Leiderschap

28/05/18 - 08:45 Het is de schuld van het schuldgevoel23/05/18 - 10:24 Kantoorhond verjaagt stress15/05/18 - 06:19 Dansen met collega’s27/04/18 - 12:47 Tijd geven aan de maatschappij26/04/18 - 07:44 “Wat weet jij van water? Je bent een vis”25/04/18 - 16:31 Belg heeft veel autonomie, weinig inspraak23/04/18 - 15:51 Je bent succesvol, waarom werk je dan nog zo hard?05/04/18 - 06:24 Positief roddelen27/03/18 - 06:26 Wat ligt er op jouw bureau?12/03/18 - 12:40 Grijp de macht

Arbeidsmarkt & -beleid

23/05/18 - 10:25 Robotisering: 1 op 4 verwacht interessanter werk, 1 op 6 jobverlies17/05/18 - 07:14 Arbeidsmarkt 2018: de toestand is ernstig maar niet hopeloos09/05/18 - 14:28 Masterdiploma’s krijgen de kraan niet hersteld01/05/18 - 07:05 Welke jobs lijden onder automatisering?26/04/18 - 07:43 Kwart werknemers binnen het jaar al weg25/04/18 - 15:28 Nieuwe online verzamelplaats voor uitzend- en tijdelijke jobs24/04/18 - 07:31 De verdoken arbeidsmarkt12/04/18 - 11:46 Werknemers lokale overheid zijn gelukkiger12/04/18 - 10:21 VDAB en ODYN lanceren Talent-Tinder04/04/18 - 22:08 Vaders 18% minder uitgenodigd voor jobgesprek

HRM

24/05/18 - 07:33 Hoe effectief is je rekruteringsproces?24/05/18 - 07:30 Wat recruitment kan leren van e-commerce24/05/18 - 06:22 Waar bewijst HR-analytics zijn nut?23/05/18 - 09:45 HR in de Zorg zet de kracht van leren centraal16/05/18 - 12:01 Ziekenhuis met goesting, het kan!16/05/18 - 11:22 Werk en privé: huwelijk of scheiding?02/05/18 - 06:42 "Het gaat erom jezelf future-proof te maken"16/04/18 - 07:44 Zijn innovaties altijd verbeteringen?15/04/18 - 07:55 Hoe denken coaches? Doe mee aan onderzoek03/04/18 - 06:36 Mannen van veertig achter het stuur

Juridisch

17/05/18 - 07:18 Wanneer betaal je de verbrekingsvergoeding?03/05/18 - 06:45 Ooit vakantiegeld fout uitbetaald? Lees even dit…19/04/18 - 07:04 Onterecht afwezig, (geen) reden tot ontslag05/04/18 - 07:17 Een werknemer maakt een fout: wie betaalt de schade?22/03/18 - 07:26 Hoe eerlijk moet een sollicitant zijn?21/03/18 - 07:23 Mobiliteitsbudget en cash-for-cars goedgekeurd13/03/18 - 10:49 Gevolgen van kanker zijn handicap, oordeelt rechtbank08/03/18 - 06:27 Verboden te roken … in de bedrijfswagen22/02/18 - 06:24 Met de privéwagen op klantenbezoek08/02/18 - 08:00 Werklozen, opgelet met hobby’s en vriendendiensten!

Blog

02/05/18 - 07:20 Stapvoets is de snelste weg naar een betere mobiliteit26/03/18 - 10:23 Ken jij de vier Aziatische carrièreopties?06/03/18 - 06:50 Bescheidenheid siert ook een leider01/03/18 - 06:35 Ik heb het gehad met de files...20/02/18 - 07:03 3D-HR: omlaag, omhoog en opzij24/01/18 - 17:37 Cultuur + Technologie + Data = Employee Engagement17/01/18 - 10:01 Kijk niet enkel met je organisatiebril14/12/17 - 07:07 Pleidooi voor een gereduceerd werknemersstatuut12/11/17 - 19:48 WisKeys 2 jaar!25/10/17 - 08:57 Liefde op het eerste gezicht hoeft niet

Jobhop

17/05/18 - 08:24 Jobhop: Johan Browaeys17/05/18 - 08:18 Jobhop: Olivier Valentin17/05/18 - 08:04 Jobhop: versterking voor VFU17/05/18 - 07:08 Jobhop: Valérie Moerenhoudt08/05/18 - 07:04 Jobhop: Nathalie Strynckx02/05/18 - 17:00 Jobhop: Fabrice Desmedt02/05/18 - 16:43 Jobhop: Sébastien Delfosse19/04/18 - 08:16 Jobhop: Gerda Clocheret18/04/18 - 18:42 Jobhop: Katrin Poels-Rijckeboer18/04/18 - 18:35 Jobhop: Leen Claes

Events

12/05/18 - 11:07 Entrepreneurial organizations11/04/18 - 08:44 Werkgeluk 202019/03/18 - 09:53 HR in de zorg: Is leren de geheime superkracht?20/02/18 - 12:29 Meer events?13/02/18 - 12:54 Masterclass Recruitment Analytics06/02/18 - 09:33 Arbeidsre-integratie bij langdurige ziekte22/12/17 - 11:18 De uitdagingen van Arbeidsmarkt 4.019/10/17 - 11:35 CSR Professional of the Year - GRATIS TICKETS voor WisKeys-lezers19/09/17 - 14:53 Conferentie #HRPRO10011/09/17 - 12:59 The future of HR: employee engagement is key

Dossiers

24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.021/02/18 - 16:26 CSR is een trend, geen hype07/12/17 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld06/11/17 - 16:36 De toekomst in beweging12/10/17 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk15/06/17 - 09:47 Re-integratie = kansen benutten14/06/17 - 09:00 #LerenuitBoeken01/06/17 - 06:18 Mini-dossier: duurzame loopbanen18/05/17 - 09:57 Zinvol werk: de sleutel tot weerbaarheid