Check dat af: het CHECK-gesprek!

Over het nut en motivatiegehalte van evaluatiegesprekken is de laatste tijd al veel inkt gevloeid. Sommige bedrijven hebben hun geloof erin verloren en ze resoluut afgeschaft; andere kozen voor een beknopte versie met een paar jaarlijkse standaardvragen. Maar kan het ook anders? Enkele studenten HR-management van de Ehsal Management School bedachten een alternatief voor het verplichte jaarlijkse nummertje: het CHECK-gesprek.

Voor een project in een trappistenbrouwerij onderzochten zes EMS-studenten (Laura Daman, Carolien De Wilde, David Goossens, Marie Libbrecht, Kyra Stroobants en Liron Wijnber) hoe ze een open feedbackcultuur konden installeren en verder uitwerken. Daarbij lag de focus op hoe managers in een open en vertrouwelijke sfeer werkpunten kunnen meegeven aan hun medewerkers. Het bedrijf had al verschillende evaluatiesystemen ingevoerd en in de loop der jaren opnieuw afgeschaft. Reden: de meeste medewerkers keken er niet naar uit, de evaluaties namen veel tijd in beslag en sommigen vonden ze eerder demotiverend, omdat bij de medewerkers de (negatieve) aandachtspunten vaak meer bleven hangen dan de positieve feedback.

Drempel verlagen

Uit enkele enquêtes bij de medewerkers van de brouwerij bleken de meningen over evaluatiegesprekken verdeeld. De meesten waren niet te vinden voor formele, jaarlijkse evaluatiegesprekken, maar wilden in het algemeen wel meer feedback over hun dagelijkse functioneren. Ook vonden sommigen de afstand tussen hen en de afdelingshoofden of directie erg groot, waardoor ze soms opzagen tegen formele ‘evaluatiegesprekken’.

Om die drempel te verlagen én ervoor te zorgen dat medewerkers die wél meer feedback willen, daartoe ook de mogelijkheid krijgen, kwamen de studenten met een alternatief op de proppen: schrap het formele evaluatiegesprek en vervang het door het ‘CHECK-gesprek’.

Drie pluspunten:

  1. Het informele karakter van het gesprek schrikt medewerkers minder af.
  2. De term ‘CHECK-gesprek’ geeft meer aan wat de eigenlijke inhoud van het gesprek is: ‘checken’ hoe het met de medewerker gaat, of hij/zij nog graag komt werken, welke verbeterpunten hij/zij ziet in zijn/haar job … Een algemene ‘check-up’ dus.
  3. De CHECK-gesprekken zijn niet verplicht: alle medewerkers kunnen zelf kiezen of en wanneer ze zo’n gesprek willen met hun leidinggevende. De data van de CHECK-gesprekken kunnen vooraf ingepland en gecommuniceerd worden en iedereen kan er vrijwillig op intekenen.

Wat houdt zo’n CHECK-gesprek precies in?

CHECK vormt een acroniem voor vijf vragen die als leidraad dienen voor een open en inhoudelijk waardevol gesprek:

  • C: Ça va? Via die vraag kunnen de leidinggevenden in het algemeen polsen hoe het gaat met de medewerker, en of die nog tevreden is op en met het werk.
  • H: Hoe doe je het in job? Die vraag heeft als doel dat de medewerker nadenkt over het eigen functioneren en dat hij/zij dus zichzelf ‘evalueert’.
  • E: Evaluatie door de leidinggevende. Hierbij komt de leidinggevende aan het woord (pas na de medewerker zelf dus) en vertelt hij wat hij vindt van de medewerker en zijn functioneren.
  • C: Competenties en middelen genoeg? Hiermee kan de leidinggevende te weten komen of de medewerker iets mist om zijn job goed te kunnen uitvoeren. Dat kan breder gaan dan enkel competenties (of opleidingen) en middelen: ook attitudes en algemene werksfeer kunnen hierbij besproken worden.
  • K: Kunnen wij nog iets doen voor jou? Om het gesprek positief af te sluiten vraagt de leidinggevende aan de medewerker of de werkgever nog iets kan doen voor hem/haar. Als de leidinggevende op het antwoord van de medewerker negatief moet antwoorden omdat zijn/haar wens (momenteel) niet haalbaar is, moet de medewerker verdere uitleg krijgen waarom zijn/haar verzoek niet kan worden ingewilligd, of dat er bijvoorbeeld wel zaken op langere termijn aangepast kunnen worden.
Publicatiedatum: 03/07/2017 - 18:17
Auteur: Carolien De Wilde

HRM

14/09/17 - 10:39 En de winnaars zijn...14/09/17 - 09:00 Vertrouwen gebruik je met verstand12/09/17 - 07:04 It's about career identity and adaptability04/09/17 - 10:59 Het vernieuwde model van David Ulrich23/08/17 - 15:56 De kopzorgen van HR10/08/17 - 06:59 Sociale dialoog: kies voor maatwerk09/08/17 - 07:48 1 op 8 lijdt onder agressie op de werkvloer03/08/17 - 06:50 Digitale disruptie ook op bord van HR19/07/17 - 11:44 Auto lijmt werknemers niet aan stoel12/07/17 - 15:56 Iedereen coach?

Arbeidsmarkt & -beleid

20/09/17 - 10:26 Samen in de file… nee, niet gezellig18/09/17 - 07:13 Amper helft aanwervingen in voltijdse functie14/09/17 - 10:12 Aantal re-integratietrajecten groeit maar…11/09/17 - 17:06 Lang werkloos = niet populair06/09/17 - 10:09 Duaal leren in stroomversnelling31/08/17 - 09:39 5,6% minder werklozen28/08/17 - 18:23 Dames, opgelet voor robots!16/08/17 - 07:18 Helft van ICT’ers werkt in 3 landen09/08/17 - 12:35 13% vacatures vraagt onregelmatige werktijden07/08/17 - 07:27 Te weinig personeel bedreigt optimisme van ondernemers

Leiderschap

25/09/17 - 08:48 Slaapwel!04/09/17 - 08:12 Kan het ook anders in organisaties?31/08/17 - 07:01 1-septemberplannen voor werknemers21/08/17 - 07:33 Wie maalt er om een mailtje minder?22/06/17 - 09:50 Van strategisch denken naar doen19/06/17 - 19:37 Paradoxaal leiderschap17/06/17 - 19:51 Win-winnovatie17/06/17 - 10:54 Mijn INBOX is VOL15/06/17 - 10:21 Heb jij lef?08/06/17 - 07:25 "Dan vraag ik of ik mag dansen"

Juridisch

21/09/17 - 07:09 Wat met de bedrijfswagen op het einde van de rit?07/09/17 - 07:48 Uitzendarbeid: efficiënt rekruteringsmiddel?!24/07/17 - 15:01 Wet op uitzendarbeid wordt 3011/07/17 - 16:58 4 op 5 willen auto niet ruilen voor cash15/06/17 - 09:22 Dromen van perfectie of kansen grijpen?04/05/17 - 09:29 Meedenken over een nieuwe arbeidswet?22/02/17 - 15:37 Sneller fietsen kost geld09/02/17 - 06:42 Uberisering: waar staat België?09/02/17 - 06:27 Tewerkstellen, hoe doe je dat?02/02/17 - 07:06 Een nieuw arbeidsstatuut, de ‘uber’-werker?

Blog

19/09/17 - 06:46 Wat als … je werkgever je leven redt?20/07/17 - 10:20 Waarom vaders evenveel ouderschapsverlof moeten nemen01/07/17 - 06:25 Vergeet de gaten. Sloop de muur!22/06/17 - 09:02 You are growing! What about your employees?12/06/17 - 17:59 Werk & mobiliteit: naar een mentaliteitsverandering31/05/17 - 15:06 Liefde in tijden van spreadsheets18/05/17 - 08:43 Wanted! Nieuwe skills voor L&D'ers20/04/17 - 07:21 Do companies really want us to self-manage our careers?04/04/17 - 07:29 Trump leadership rating: 33/10028/03/17 - 09:57 Wilskracht

Jobhop

21/09/17 - 08:23 Jobhop: Stefaan Arryn21/09/17 - 08:09 Jobhop: Nathalie Dedoncker21/09/17 - 07:46 Jobhop: Conny Hooghe21/09/17 - 07:06 Jobhop: Pascale Nuyttens14/09/17 - 07:59 Jobhop: Frederik Anseel14/09/17 - 06:45 Jobhop: Gosse Corstiaensen14/09/17 - 06:39 Jobhop: Katrin Poels-Ryckeboer08/09/17 - 11:18 Jobhop: Tom Verhaegen07/09/17 - 08:59 Jobhop: Wim Vroonen07/09/17 - 08:54 Jobhop: Maria Alexandrakis

Events

19/09/17 - 14:53 Conferentie #HRPRO10011/09/17 - 12:59 The future of HR: employee engagement is key01/09/17 - 13:11 Evidence based HR01/09/17 - 12:37 Leaders Lunch: Trust at Work10/05/17 - 21:08 The Future of Organising03/05/17 - 09:53 Codification of labour law19/04/17 - 15:41 Bloeiende freelance HR-loopbanen11/04/17 - 15:24 Employer branding seminarie13/10/16 - 13:36 #LERENuitBOEKEN: 12 boeken, 12 auteurs26/05/16 - 10:33 Empowering Underprivileged Youth!

Dossiers

07/09/17 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld15/06/17 - 09:47 Re-integratie = kansen benutten14/06/17 - 09:00 #LerenuitBoeken01/06/17 - 06:18 Mini-dossier: duurzame loopbanen18/05/17 - 09:57 Zinvol werk: de sleutel tot weerbaarheid04/05/17 - 06:24 Competentie- en talentmanagement in slakkengang24/04/17 - 16:33 Als de centen (niet) rollen30/03/17 - 11:11 Survival of the fittest09/02/17 - 06:40 Wendbaar rekruteren: een noodzaak!12/01/17 - 11:07 Career twists