Check dat af: het CHECK-gesprek!

Over het nut en motivatiegehalte van evaluatiegesprekken is de laatste tijd al veel inkt gevloeid. Sommige bedrijven hebben hun geloof erin verloren en ze resoluut afgeschaft; andere kozen voor een beknopte versie met een paar jaarlijkse standaardvragen. Maar kan het ook anders? Enkele studenten HR-management van de Ehsal Management School bedachten een alternatief voor het verplichte jaarlijkse nummertje: het CHECK-gesprek.

Voor een project in een trappistenbrouwerij onderzochten zes EMS-studenten (Laura Daman, Carolien De Wilde, David Goossens, Marie Libbrecht, Kyra Stroobants en Liron Wijnber) hoe ze een open feedbackcultuur konden installeren en verder uitwerken. Daarbij lag de focus op hoe managers in een open en vertrouwelijke sfeer werkpunten kunnen meegeven aan hun medewerkers. Het bedrijf had al verschillende evaluatiesystemen ingevoerd en in de loop der jaren opnieuw afgeschaft. Reden: de meeste medewerkers keken er niet naar uit, de evaluaties namen veel tijd in beslag en sommigen vonden ze eerder demotiverend, omdat bij de medewerkers de (negatieve) aandachtspunten vaak meer bleven hangen dan de positieve feedback.

Drempel verlagen

Uit enkele enquêtes bij de medewerkers van de brouwerij bleken de meningen over evaluatiegesprekken verdeeld. De meesten waren niet te vinden voor formele, jaarlijkse evaluatiegesprekken, maar wilden in het algemeen wel meer feedback over hun dagelijkse functioneren. Ook vonden sommigen de afstand tussen hen en de afdelingshoofden of directie erg groot, waardoor ze soms opzagen tegen formele ‘evaluatiegesprekken’.

Om die drempel te verlagen én ervoor te zorgen dat medewerkers die wél meer feedback willen, daartoe ook de mogelijkheid krijgen, kwamen de studenten met een alternatief op de proppen: schrap het formele evaluatiegesprek en vervang het door het ‘CHECK-gesprek’.

Drie pluspunten:

  1. Het informele karakter van het gesprek schrikt medewerkers minder af.
  2. De term ‘CHECK-gesprek’ geeft meer aan wat de eigenlijke inhoud van het gesprek is: ‘checken’ hoe het met de medewerker gaat, of hij/zij nog graag komt werken, welke verbeterpunten hij/zij ziet in zijn/haar job … Een algemene ‘check-up’ dus.
  3. De CHECK-gesprekken zijn niet verplicht: alle medewerkers kunnen zelf kiezen of en wanneer ze zo’n gesprek willen met hun leidinggevende. De data van de CHECK-gesprekken kunnen vooraf ingepland en gecommuniceerd worden en iedereen kan er vrijwillig op intekenen.

Wat houdt zo’n CHECK-gesprek precies in?

CHECK vormt een acroniem voor vijf vragen die als leidraad dienen voor een open en inhoudelijk waardevol gesprek:

  • C: Ça va? Via die vraag kunnen de leidinggevenden in het algemeen polsen hoe het gaat met de medewerker, en of die nog tevreden is op en met het werk.
  • H: Hoe doe je het in job? Die vraag heeft als doel dat de medewerker nadenkt over het eigen functioneren en dat hij/zij dus zichzelf ‘evalueert’.
  • E: Evaluatie door de leidinggevende. Hierbij komt de leidinggevende aan het woord (pas na de medewerker zelf dus) en vertelt hij wat hij vindt van de medewerker en zijn functioneren.
  • C: Competenties en middelen genoeg? Hiermee kan de leidinggevende te weten komen of de medewerker iets mist om zijn job goed te kunnen uitvoeren. Dat kan breder gaan dan enkel competenties (of opleidingen) en middelen: ook attitudes en algemene werksfeer kunnen hierbij besproken worden.
  • K: Kunnen wij nog iets doen voor jou? Om het gesprek positief af te sluiten vraagt de leidinggevende aan de medewerker of de werkgever nog iets kan doen voor hem/haar. Als de leidinggevende op het antwoord van de medewerker negatief moet antwoorden omdat zijn/haar wens (momenteel) niet haalbaar is, moet de medewerker verdere uitleg krijgen waarom zijn/haar verzoek niet kan worden ingewilligd, of dat er bijvoorbeeld wel zaken op langere termijn aangepast kunnen worden.
Publicatiedatum: 03/07/2017 - 18:17
Auteur: Carolien De Wilde

HRM

24/05/18 - 07:33 Hoe effectief is je rekruteringsproces?24/05/18 - 07:30 Wat recruitment kan leren van e-commerce24/05/18 - 06:22 Waar bewijst HR-analytics zijn nut?23/05/18 - 09:45 HR in de Zorg zet de kracht van leren centraal16/05/18 - 12:01 Ziekenhuis met goesting, het kan!16/05/18 - 11:22 Werk en privé: huwelijk of scheiding?02/05/18 - 06:42 "Het gaat erom jezelf future-proof te maken"16/04/18 - 07:44 Zijn innovaties altijd verbeteringen?15/04/18 - 07:55 Hoe denken coaches? Doe mee aan onderzoek03/04/18 - 06:36 Mannen van veertig achter het stuur

Arbeidsmarkt & -beleid

23/05/18 - 10:25 Robotisering: 1 op 4 verwacht interessanter werk, 1 op 6 jobverlies17/05/18 - 07:14 Arbeidsmarkt 2018: de toestand is ernstig maar niet hopeloos09/05/18 - 14:28 Masterdiploma’s krijgen de kraan niet hersteld01/05/18 - 07:05 Welke jobs lijden onder automatisering?26/04/18 - 07:43 Kwart werknemers binnen het jaar al weg25/04/18 - 15:28 Nieuwe online verzamelplaats voor uitzend- en tijdelijke jobs24/04/18 - 07:31 De verdoken arbeidsmarkt12/04/18 - 11:46 Werknemers lokale overheid zijn gelukkiger12/04/18 - 10:21 VDAB en ODYN lanceren Talent-Tinder04/04/18 - 22:08 Vaders 18% minder uitgenodigd voor jobgesprek

Leiderschap

28/05/18 - 08:45 Het is de schuld van het schuldgevoel23/05/18 - 10:24 Kantoorhond verjaagt stress15/05/18 - 06:19 Dansen met collega’s27/04/18 - 12:47 Tijd geven aan de maatschappij26/04/18 - 07:44 “Wat weet jij van water? Je bent een vis”25/04/18 - 16:31 Belg heeft veel autonomie, weinig inspraak23/04/18 - 15:51 Je bent succesvol, waarom werk je dan nog zo hard?05/04/18 - 06:24 Positief roddelen27/03/18 - 06:26 Wat ligt er op jouw bureau?12/03/18 - 12:40 Grijp de macht

Juridisch

17/05/18 - 07:18 Wanneer betaal je de verbrekingsvergoeding?03/05/18 - 06:45 Ooit vakantiegeld fout uitbetaald? Lees even dit…19/04/18 - 07:04 Onterecht afwezig, (geen) reden tot ontslag05/04/18 - 07:17 Een werknemer maakt een fout: wie betaalt de schade?22/03/18 - 07:26 Hoe eerlijk moet een sollicitant zijn?21/03/18 - 07:23 Mobiliteitsbudget en cash-for-cars goedgekeurd13/03/18 - 10:49 Gevolgen van kanker zijn handicap, oordeelt rechtbank08/03/18 - 06:27 Verboden te roken … in de bedrijfswagen22/02/18 - 06:24 Met de privéwagen op klantenbezoek08/02/18 - 08:00 Werklozen, opgelet met hobby’s en vriendendiensten!

Blog

02/05/18 - 07:20 Stapvoets is de snelste weg naar een betere mobiliteit26/03/18 - 10:23 Ken jij de vier Aziatische carrièreopties?06/03/18 - 06:50 Bescheidenheid siert ook een leider01/03/18 - 06:35 Ik heb het gehad met de files...20/02/18 - 07:03 3D-HR: omlaag, omhoog en opzij24/01/18 - 17:37 Cultuur + Technologie + Data = Employee Engagement17/01/18 - 10:01 Kijk niet enkel met je organisatiebril14/12/17 - 07:07 Pleidooi voor een gereduceerd werknemersstatuut12/11/17 - 19:48 WisKeys 2 jaar!25/10/17 - 08:57 Liefde op het eerste gezicht hoeft niet

Jobhop

17/05/18 - 08:24 Jobhop: Johan Browaeys17/05/18 - 08:18 Jobhop: Olivier Valentin17/05/18 - 08:04 Jobhop: versterking voor VFU17/05/18 - 07:08 Jobhop: Valérie Moerenhoudt08/05/18 - 07:04 Jobhop: Nathalie Strynckx02/05/18 - 17:00 Jobhop: Fabrice Desmedt02/05/18 - 16:43 Jobhop: Sébastien Delfosse19/04/18 - 08:16 Jobhop: Gerda Clocheret18/04/18 - 18:42 Jobhop: Katrin Poels-Rijckeboer18/04/18 - 18:35 Jobhop: Leen Claes

Events

12/05/18 - 11:07 Entrepreneurial organizations11/04/18 - 08:44 Werkgeluk 202019/03/18 - 09:53 HR in de zorg: Is leren de geheime superkracht?20/02/18 - 12:29 Meer events?13/02/18 - 12:54 Masterclass Recruitment Analytics06/02/18 - 09:33 Arbeidsre-integratie bij langdurige ziekte22/12/17 - 11:18 De uitdagingen van Arbeidsmarkt 4.019/10/17 - 11:35 CSR Professional of the Year - GRATIS TICKETS voor WisKeys-lezers19/09/17 - 14:53 Conferentie #HRPRO10011/09/17 - 12:59 The future of HR: employee engagement is key

Dossiers

24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.021/02/18 - 16:26 CSR is een trend, geen hype07/12/17 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld06/11/17 - 16:36 De toekomst in beweging12/10/17 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk15/06/17 - 09:47 Re-integratie = kansen benutten14/06/17 - 09:00 #LerenuitBoeken01/06/17 - 06:18 Mini-dossier: duurzame loopbanen18/05/17 - 09:57 Zinvol werk: de sleutel tot weerbaarheid