Carglass: Maak het verschil met echte zorg

Bart Lambrechts - CarglassFinalist HR-ambassadeur 2019 - “Bij Carglass® zijn we gedreven door 1 centraal doel: we willen ‘het verschil maken met échte zorg’”, zegt People Director Bart Lambrechts. En dat is meer dan een holle filosofie, maakt hij zich sterk. “Het is een actieve manier van denken en handelen.”

Die zorg is natuurlijk gericht naar de klanten. Maar evenzeer naar de medewerkers. Want gelukkige medewerkers helpen de business vooruit. “Onze medewerkers zijn de drijvende kracht in ons verhaal. Ze dragen niet enkel zorg voor de klanten, maar ook voor elkaar. Het verschil maken en zorgen voor elkaar zit in ons DNA.”

De beste werkplek waar je ooit zult werken

Mensen langer aan de slag houden, is ook bij Carglass® een flinke uitdaging. Het verloop is zeer laag, waardoor de gemiddelde leeftijd van het personeel gestadig opklimt, tot nu al 41 jaar. Op basis van bevragingen bij het personeel definieerde HR 7+1 bouwstenen die Carglass® moeten verheffen tot ‘de beste werkplek waar je ooit zult werken’:

  1. Betrokkenheid: medewerkers en hun leidinggevenden zitten regelmatig samen om hun functioneren te evalueren, feedback te geven of te krijgen, … Ontwikkelen is een gedeelde verantwoordelijkheid waarbij HR tools aanbiedt ter ondersteuning van de persoonlijke ontwikkeling. “Hoe meer medewerkers zich betrokken voelen, hoe meer wendbaar de organisatie is.”
  2. Werkplek & welzijnsbeleid: ‘Stralen doen we samen @Carglass®’. De focus ligt op 7 actiegebieden: beweging, voeding, leren en ontwikkelen, ergonomie, balans in je leven, verzuim en werkplezier. Basis is het ‘Huis van Werkvermogen’ van de Finse professor Ilmarinen.
  3. Leren en ontwikkelen: werknemers zitten aan het stuur van hun ontwikkeling. Loopbaancoaching in al zijn vormen helpt hen om zelfinzichten te vergroten, de eigen arbeidsvoorwaarden te overdenken, vreugde in de job te koppelen aan levensdoelen, bewuste keuzes te maken. Tijdens medewerkersdagen wordt er gewerkt rond de Carglass®-spirit en het welzijn van medewerkers.
  4. Communicatie: de essentiële sleutel tot succes! 4 manieren van communiceren worden naar voren geschoven: informeren, verbinden, betrekken en veranderen. Met o.a. een interactief intranet, een personeelsmagazine, jaarlijkse roadshows en andere overlegmomenten.
  5. Erkenning: niet alleen financieel, maar ook via een compliment, een schouderklopje enz. Elk jaar doet Carglass® mee met de nationale ‘complimentendag’, met o.a. kaartjes die medewerkers kunnen gebruiken, bij voorkeur het hele jaar door. Iedereen kan ook een ‘uitzonderlijke’ collega nomineren als ‘Local Hero’. Deze ‘Local Hero’ wordt dan op gepaste wijze in de bloemetjes gezet.Werknemer Carglass
  6. Leiderschap. “Dat is erg belangrijk”, vindt Bart Lambrechts. “Leiderschap vormt de hefboom om van een goede naar een excellente organisatie te evolueren.” Carglass® besteedt daarom uitgebreid aandacht aan de leiderschapsstijlen van de kader- en directieleden en het klimaat dat ze hierdoor creëren.
  7. Purpose: "Of onze strategie ‘Het verschil maken met échte zorg’ dus. We hebben een traject opgestart om samen met onze medewerkers te kijken naar hun persoonlijke purpose in het leven en hoe de purpose van Carglass® hierin past. We zijn er immers van overtuigd dat een betekenisvolle job de sleutel is tot langer werken.”

7+1 = de Carglass® Spirit. “Dit is wat ons bindt en succesvol maakt. Passie en goesting maken het verschil!”

Give Back Night

Deze spirit zet zich ook door buiten de organisatie, naar de samenleving. “We willen als onderneming een aantal waarden nastreven die aansluiten bij de persoonlijke waarden van onze medewerkers. Hierbij is het teruggeven aan de maatschappij waarin we leven, cruciaal”, vertelt Bart Lambrechts. “Ook hier willen we het verschil maken met échte zorg.” En ook hier is dit een zaak van alle medewerkers over de afdelingen heen.

Tijdens de jaarlijkse ‘Give Back Night’ zijn de customers delight centers ’s avonds open tot 21u. Vrijwillige medewerkers werken een avondje door. De opbrengst gaat integraal naar Charity by Carglass®. ‘Charity by Carglass®’ is de overkoepelende benaming voor alle initiatieven die de organisatie neemt voor het goede doel. Bij ‘The Way to your Heart’ mogen medewerkers zelf hun sociaal project voorstellen. Daarnaast zijn er het CO2-Reduction Team en de Green Tour, waarin medewerkers initiatieven uitdokteren om de ecologische voetafdruk van Carglass® te beperken. Sinds 2009 is het bedrijf er in geslaagd om de CO2-uitstoot met een kwart te verminderen.

De grootste uitdaging waar Carglass® voor staat is uiteraard die leeftijdspiramide, maar ook de nodige flexibiliteit. “Nu vullen we die flexibiliteit veelal in door te werken met uitzendkrachten. Maar ook die vijver geraakt stilaan leeggevist.” Tot slot wil Carglass® evolueren van continue verbetering naar een cultuur waar verandering in het DNA zit ingebakken.

Publicatiedatum: 21/11/2019 - 07:14
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

02/07/20 - 08:33 Welke nieuwe maatregelen hebben een impact op je organisatie?18/06/20 - 07:46 Heb je deze alternatieven voor ontslag al gecheckt?18/06/20 - 07:46 Wat als ontslagen onvermijdelijk zijn?18/06/20 - 07:46 Geef indianenverhalen geen kans: communiceer!28/05/20 - 07:35 Dubbel vakantiegeld is er, nu de vakantie nog14/05/20 - 06:45 Er is weer tijd voor opleiding14/05/20 - 06:42 Relance: focus op mentaal welzijn van je werknemers14/05/20 - 06:08 Hoe schakel ik jobstudenten in bij de heropstart?30/04/20 - 07:25 Werknemers zijn angstig en gespannen, maar evenzeer alert, vastberaden en energiek16/04/20 - 11:28 Personeel ter beschikking stellen is expertenwerk

Arbeidsmarkt & -beleid

02/07/20 - 12:01 Vormingsfonds voor Uitzendkrachten wordt Travi02/07/20 - 09:10 Jongeren zoeken sneller naar job door coronacrisis11/06/20 - 06:26 Verder studeren? Niet twijfelen11/06/20 - 06:25 Straf: 4 op 10 werknemers geen interesse in opleiding28/05/20 - 07:12 Minder vliegen, minder jobs?30/04/20 - 07:40 Werknemers willen momenteel niet veranderen van job30/04/20 - 07:28 Uitzendactiviteit valt met bijna helft terug27/04/20 - 10:35 2 op 3 bedrijven blijven aanwerven12/03/20 - 07:10 Hoe maak je als werkgever werken duurzaam?12/03/20 - 07:01 Autonomie en flexibiliteit, alstublieft!

Leiderschap

14/05/20 - 06:39 Mag ik nog de lift nemen?16/04/20 - 08:53 Ruim 2 op de 3 collega’s zijn ook vrienden12/03/20 - 07:01 Wil je digitale transformatie? Zorg dan voor leiderschap25/02/20 - 09:12 Caroline Pauwels (VUB) is CSR Professional of the Year 201905/02/20 - 21:42 Dikke maatjes met je baas?23/01/20 - 14:52 Ondernemend gedrag kan je leren23/01/20 - 13:10 Wie wordt CSR Professional of the Year 2019?23/01/20 - 11:30 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Greet Vanderheyden23/01/20 - 11:27 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Robin Bruninx23/01/20 - 11:18 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Caroline Pauwels

Juridisch

30/01/20 - 10:30 Onbeperkt verlof geven, mag dat?23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?

Blog

11/06/20 - 06:54 Een inclusieve mentaliteit opbouwen in je team, hoe doe je dat?28/05/20 - 06:39 Waarom inzetten op gelijk loon voor mannen en vrouwen niet genoeg is16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen

Jobhop

02/07/20 - 12:17 Jobhop: Walter De Roey02/07/20 - 12:14 Jobhop: Jan Dekeyser02/07/20 - 12:14 Jobhop: Veronique Hofman02/07/20 - 06:33 Jobhop: Arne Schaumont17/06/20 - 21:28 Jobhop: Ness Sbai17/06/20 - 21:27 Jobhop: Hilde Janssens17/06/20 - 21:26 Jobhop: Werner Dignef28/05/20 - 06:36 Jobhop: Géraldine Van Ael28/05/20 - 06:35 Jobhop: Tom Verstraeten28/05/20 - 06:31 Jobhop: Kimberley Huygen

Events

15/04/20 - 15:19 PMC-webinar: Arbeidsmarkt tijdens en na covid-19-periode05/03/20 - 11:40 HR Gala05/03/20 - 11:38 Integraal Talentbeheer01/12/19 - 10:35 Creëren we duurzame jobs tegen 2030?03/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 2019

Dossiers

18/06/20 - 07:46 Dossier: Ontslag09/01/20 - 05:14 HR GETOETST12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching