Carglass: Maak het verschil met echte zorg

Bart Lambrechts - CarglassFinalist HR-ambassadeur 2019 - “Bij Carglass® zijn we gedreven door 1 centraal doel: we willen ‘het verschil maken met échte zorg’”, zegt People Director Bart Lambrechts. En dat is meer dan een holle filosofie, maakt hij zich sterk. “Het is een actieve manier van denken en handelen.”

Die zorg is natuurlijk gericht naar de klanten. Maar evenzeer naar de medewerkers. Want gelukkige medewerkers helpen de business vooruit. “Onze medewerkers zijn de drijvende kracht in ons verhaal. Ze dragen niet enkel zorg voor de klanten, maar ook voor elkaar. Het verschil maken en zorgen voor elkaar zit in ons DNA.”

De beste werkplek waar je ooit zult werken

Mensen langer aan de slag houden, is ook bij Carglass® een flinke uitdaging. Het verloop is zeer laag, waardoor de gemiddelde leeftijd van het personeel gestadig opklimt, tot nu al 41 jaar. Op basis van bevragingen bij het personeel definieerde HR 7+1 bouwstenen die Carglass® moeten verheffen tot ‘de beste werkplek waar je ooit zult werken’:

  1. Betrokkenheid: medewerkers en hun leidinggevenden zitten regelmatig samen om hun functioneren te evalueren, feedback te geven of te krijgen, … Ontwikkelen is een gedeelde verantwoordelijkheid waarbij HR tools aanbiedt ter ondersteuning van de persoonlijke ontwikkeling. “Hoe meer medewerkers zich betrokken voelen, hoe meer wendbaar de organisatie is.”
  2. Werkplek & welzijnsbeleid: ‘Stralen doen we samen @Carglass®’. De focus ligt op 7 actiegebieden: beweging, voeding, leren en ontwikkelen, ergonomie, balans in je leven, verzuim en werkplezier. Basis is het ‘Huis van Werkvermogen’ van de Finse professor Ilmarinen.
  3. Leren en ontwikkelen: werknemers zitten aan het stuur van hun ontwikkeling. Loopbaancoaching in al zijn vormen helpt hen om zelfinzichten te vergroten, de eigen arbeidsvoorwaarden te overdenken, vreugde in de job te koppelen aan levensdoelen, bewuste keuzes te maken. Tijdens medewerkersdagen wordt er gewerkt rond de Carglass®-spirit en het welzijn van medewerkers.
  4. Communicatie: de essentiële sleutel tot succes! 4 manieren van communiceren worden naar voren geschoven: informeren, verbinden, betrekken en veranderen. Met o.a. een interactief intranet, een personeelsmagazine, jaarlijkse roadshows en andere overlegmomenten.
  5. Erkenning: niet alleen financieel, maar ook via een compliment, een schouderklopje enz. Elk jaar doet Carglass® mee met de nationale ‘complimentendag’, met o.a. kaartjes die medewerkers kunnen gebruiken, bij voorkeur het hele jaar door. Iedereen kan ook een ‘uitzonderlijke’ collega nomineren als ‘Local Hero’. Deze ‘Local Hero’ wordt dan op gepaste wijze in de bloemetjes gezet.Werknemer Carglass
  6. Leiderschap. “Dat is erg belangrijk”, vindt Bart Lambrechts. “Leiderschap vormt de hefboom om van een goede naar een excellente organisatie te evolueren.” Carglass® besteedt daarom uitgebreid aandacht aan de leiderschapsstijlen van de kader- en directieleden en het klimaat dat ze hierdoor creëren.
  7. Purpose: "Of onze strategie ‘Het verschil maken met échte zorg’ dus. We hebben een traject opgestart om samen met onze medewerkers te kijken naar hun persoonlijke purpose in het leven en hoe de purpose van Carglass® hierin past. We zijn er immers van overtuigd dat een betekenisvolle job de sleutel is tot langer werken.”

7+1 = de Carglass® Spirit. “Dit is wat ons bindt en succesvol maakt. Passie en goesting maken het verschil!”

Give Back Night

Deze spirit zet zich ook door buiten de organisatie, naar de samenleving. “We willen als onderneming een aantal waarden nastreven die aansluiten bij de persoonlijke waarden van onze medewerkers. Hierbij is het teruggeven aan de maatschappij waarin we leven, cruciaal”, vertelt Bart Lambrechts. “Ook hier willen we het verschil maken met échte zorg.” En ook hier is dit een zaak van alle medewerkers over de afdelingen heen.

Tijdens de jaarlijkse ‘Give Back Night’ zijn de customers delight centers ’s avonds open tot 21u. Vrijwillige medewerkers werken een avondje door. De opbrengst gaat integraal naar Charity by Carglass®. ‘Charity by Carglass®’ is de overkoepelende benaming voor alle initiatieven die de organisatie neemt voor het goede doel. Bij ‘The Way to your Heart’ mogen medewerkers zelf hun sociaal project voorstellen. Daarnaast zijn er het CO2-Reduction Team en de Green Tour, waarin medewerkers initiatieven uitdokteren om de ecologische voetafdruk van Carglass® te beperken. Sinds 2009 is het bedrijf er in geslaagd om de CO2-uitstoot met een kwart te verminderen.

De grootste uitdaging waar Carglass® voor staat is uiteraard die leeftijdspiramide, maar ook de nodige flexibiliteit. “Nu vullen we die flexibiliteit veelal in door te werken met uitzendkrachten. Maar ook die vijver geraakt stilaan leeggevist.” Tot slot wil Carglass® evolueren van continue verbetering naar een cultuur waar verandering in het DNA zit ingebakken.

Publicatiedatum: 21/11/2019 - 07:14
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

16/01/20 - 06:30 Het voordeligste individuele bonussysteem? Niet de loonbonus!09/01/20 - 05:58 Hoe rekruteer jij nieuwe medewerkers?09/01/20 - 05:54 Helaas, helft werknemers is te zwaar19/12/19 - 06:51 Toon wat meer lef in je loonbeleid!19/12/19 - 06:49 Laat medewerkers mee hun job invullen19/12/19 - 06:49 CASE: Groep Zorg Heilige Familie12/12/19 - 06:51 Naar een cafetariaplan voor tijd12/12/19 - 06:50 Case Carglass: flexibiliteit motiveert05/12/19 - 07:00 Vinçotte: Stevige transformatie met HR in pole position28/11/19 - 07:02 Winst delen met je medewerkers?

Arbeidsmarkt & -beleid

16/01/20 - 06:28 Waarom vinden 50-plussers moeilijker een job?09/01/20 - 05:55 HR in 2020: wat mogen we verwachten?19/12/19 - 06:50 40% van je loon sparen voor je pensioen18/12/19 - 16:03 Is jouw job duurzaam (genoeg)?12/12/19 - 06:58 VDAB pleit voor meer inclusie op de arbeidsmarkt12/12/19 - 06:57 Impact uitoefenen kan je ook zelf05/12/19 - 06:45 Ook sector Loopbaanbegeleiding krijgt eigen platform05/12/19 - 06:16 Stress nekt werkbaar werk21/11/19 - 07:13 Arbeidsmarkt in 2030: maak ruimte voor paradijsvogels21/11/19 - 06:02 Een op vier past werk aan voor kinderen

Leiderschap

28/11/19 - 06:55 BOEK: Hoe overleef je netwerkdrinks?28/11/19 - 06:51 Innoveer als een start-up!14/11/19 - 06:45 Expeditie Leiderschap08/11/19 - 12:29 Word jij de CSR Professional of the Year 2019?05/09/19 - 06:13 Verbied jij je werknemer te appen in de auto?25/07/19 - 06:58 Hou je millennials aan boord!18/07/19 - 07:16 Diversiteit is geen zegen voor een team13/06/19 - 06:01 VUB-onderzoeker laat robots en mensen beter samenwerken02/05/19 - 08:10 Time = money? Niets van!02/05/19 - 06:58 BOEK: Trots!

Juridisch

12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?26/09/19 - 07:14 Kies vooral het juiste paritair comité12/09/19 - 06:41 De bedrijfswagen, achillespees van de arbeidsmarkt

Blog

16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People

Jobhop

15/01/20 - 20:22 Jobhop: An Rutten15/01/20 - 19:51 Jobhop: Elsemarie Van de Wauwer15/01/20 - 06:02 Jobhop: Ann Leonard08/01/20 - 21:25 Jobhop: Hilde Janssens08/01/20 - 21:24 Jobhop: Elke Berghmans08/01/20 - 21:20 Jobhop: Ann Baeyens18/12/19 - 15:34 Jobhop: Femke Rolies18/12/19 - 15:30 Jobhop: Carolien Scheers18/12/19 - 15:24 Jobhop: Ann De Ryck11/12/19 - 18:33 Jobhop: Hilde De Volder

Events

01/12/19 - 10:35 Creëren we duurzame jobs tegen 2030?08/11/19 - 12:02 CSR Professional of the Year 201903/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 2018

Dossiers

09/01/20 - 05:14 HR GETOETST12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?