FLOW

Het leiderschapsmodel STEUN doet onze cultuur leven in de organisatie.

Griet Verstraete, Director

Hoe behoud je het familiale en authentieke karakter van een snel groeiende onderneming? “Daar moet je hard aan werken”, verzekert Griet Verstraete, Director bij Verstraete IML.

Verstraete IML werd 45 jaar geleden opgericht als Drukkerij Verstraete. Ondertussen evolueerde het familiebedrijf naar een stevige organisatie met bijna 600 medewerkers in drie vestigingen: hoofdkantoor Maldegem, Ursel en een kleinere productiesite in de Verenigde Staten. Het bedrijf specialiseerde zich in de bedrukking van verpakkingsmateriaal via in-mould-labeling (IML).

“Naarmate het bedrijf groeide, was het onze grote bezorgdheid hoe we het familiale en authentieke karakter konden bewaren”, opent Griet Verstraete. “We telden te veel medewerkers om met elk van hen contact te houden. Ook voor HR is dit een uitdaging. We hebben er daarom voor gekozen om ons verhaal uit te dragen samen met leidinggevenden en ambassadeurs.”

Van managementsystemen naar bedrijfswaarden in FLOW

Vijftien jaar geleden werden er managementsystemen uitgewerkt die de organisatie meer structuur gaven. Nadien was het tijd voor een grote strategieoefening waarin missie, visie en waarden werden bepaald. Twaalf jaar geleden kwamen de kernwaarden tot stand: flexibiliteit, leervermogen, open communicatie en werken in team (FLOW). “Wil je dat de waarden echt leven in de organisatie, dan moeten de leidinggevenden dezelfde koers varen om de waarden te verspreiden. Maar dat gebeurt niet zomaar. Het leiderschapstraject STEUN helpt leidinggevenden hun team hierin te ondersteunen.”

Finalist HR-ambassadeur 2018 Verstraete IMLVerstraete IML werd finalist

HR-ambassadeur 2018.

Lees hier ook de verhalen van

STEUN (model van Ken Blanchard en Mark Miller, Het geheim van leiderschap) staat voor:

  • Schets de toekomst
  • Trek de juiste mensen aan
  • Evolueer continu
  • Uit je waardering
  • Neem je waarden mee in je eigen gedrag.

“Het is een simpel maar duidelijk model dat ervoor zorgt dat de cultuur leeft in onze organisatie”, vertelt Griet Verstraete.

Om de twee jaar blikken organisatie en medewerkers terug én kijken ze vooruit: hoe evolueert de markt, hoe spelen we daarop in met onze organisatie, hoe kunnen we verbeteren? Daarnaast zijn er tussentijdse evaluaties waardoor de strategie goed kan worden opgevolgd.

“Maar de implementatie ervan blijft een belangrijke en grote uitdaging”, zegt de Director. De voorbije jaren ervaarde Verstraete IML veranderingen in de markt, een sterkere prijsdruk en meer concurrentie. “We besloten daarom ons model aan te passen en de focus op operational excellence met een hoge kwaliteit, de juiste prijs en een korte leveringstermijn aan te vullen met meer ‘customer excellence’. Nu hebben we echter gemerkt dat we hierdoor inboeten op efficiëntie omdat we te veel uitzonderingen toelaten, te weinig nog gestandaardiseerd werken. Besluit: de focus moet opnieuw verschuiven naar vooral operational excellence. Dit betekent niet dat onze medewerkers harder moeten werken, wel slimmer. Bijvoorbeeld door de processen nog beter te stroomlijnen en door problemen te zien waardoor verbeteringen mogelijk worden.”

Mikken op loopbaanzekerheid

Medewerkers staan centraal, is de filosofie bij Verstraete IML. Om te weten wat er goed loopt in de organisatie en wat er volgens de medewerkers beter kan, organiseerde HR een bevraging. “We wilden de behoeftes detecteren om zo medewerkers met nog meer goesting te laten bouwen aan het operational-excellence-verhaal”, zegt HR Business Partner Inge Stock.

HR koos er bewust voor om in de enquête ook enkele open vragen te stellen. HR-verantwoordelijke Liesbeth De Croock: “Dat betekende extra tijd voor HR om alle antwoorden te verwerken, maar het was het waard. We hebben hier waardevolle informatie uitgehaald. Het gaf ons de bevestiging dat we met de juiste zaken bezig zijn. We scoren goed wat betreft jobinhoud, goede werkomgeving, werken in team, inspraak … Dit bevestigt onze FLOW-waarden. De zaken waarop we wat minder scoorden zijn die zaken waar we ondertussen ook al aan een verbetertraject bezig zijn: betere communicatie rond en afstemming van de verwachtingen van medewerkers en leidinggevenden, flexibele verloning waarbij verloning en groeipad meer gelinkt worden aan iemands toegevoegde waarde. Dat zou kunnen via een cafetariaplan. Bovendien is het voor medewerkers nog niet altijd duidelijk welke groei er mogelijk is binnen onze organisatie. Daarover moeten we transparanter communiceren.”

Lerende organisatie vraagt ownership

Op dit moment werkt Verstraete IML hard aan een lerende organisatie. Liesbeth De Croock: “Medewerkers willen hun kennis wel delen, maar we moeten nog verder gaan. Dat voortdurend leren moet in ons DNA kruipen, maar dat is niet evident. We willen dat medewerkers open staan voor verandering, dat ze er wíllen in meegaan. Dat kan door hen te overtuigen van de voordelen: meegroeien maakt onze medewerkers sterker. We willen werken aan veerkracht en wendbaarheid. Op deze manier timmeren we aan loopbaanzekerheid binnen Verstraete IML.”

Het uiteindelijke doel is de juiste mindset krijgen bij zoveel mogelijk medewerkers.

Inge Stock, HR Business Partner

Inge Stock: "Om een lerende organisatie te worden, zal er dus ownership nodig zijn. Maar wat betekent dit concreet? #ookik verduidelijkt dit in concreet gedrag."

  • Ik sta open om feedback te geven en te ontvangen
  • Ik onderneem actie
  • Ik deel mijn kennis met mijn collega’s
  • Ik stel mezelf in vraag
  • Ik grijp de kans om te groeien

Zowel HR als leidinggevenden en ambassadeurs werken hard om het besef dat groei & ontwikkeling en ownership belangrijk zijn, te verspreiden in de organisatie. Griet Verstraete: “We vinden het belangrijk de vinger aan de pols te houden bij onze mensen via heel wat overlegkanalen. Zo zijn er collega’s die voortdurende alert zijn voor wat leeft onder de medewerkers (JMT of Jullie Mening Telt) en elke maand dit constructief bespreken met HR en directie. Daarnaast zijn ambassadeurs die inzetten op veiligheid binnen JVT (Jullie Veiligheid Telt).”

“We kunnen geen jobzekerheid bieden, maar mikken op loopbaanzekerheid”

Liesbeth De Croock, HR-verantwoordelijke

Voor Verstraete IML is het belangrijk om de uitdagingen waarvoor de organisatie staat en de gevolgen ervan voor de medewerkers, voortdurend onder de aandacht te houden, te visualiseren en heel vaak te herhalen. “We moeten hieraan dagelijks werken en onze interne communicatie steeds verbeteren. Uiteindelijke doel is de juiste mindset krijgen bij zoveel mogelijk medewerkers. Iedereen moet beseffen dat hij/zij moet mee-evolueren met de nieuwe processen en ontwikkelingen”, besluit Griet Verstraete.

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Innoverende HR in de praktijk'.
Publicatiedatum: 25/04/2019 - 09:17
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

19/02/21 - 15:19 Optimisten functioneren beter10/12/20 - 07:43 Kwart bedienden krijgt bonus in 202010/12/20 - 07:26 Carglass: 'De beste werkplek waar je ooit zult werken'10/12/20 - 06:04 Ziek op vrijdag? Veel kans dat het opgehoopte frustratie is26/11/20 - 08:59 Aanpassingsvermogen van medewerkers als voornaamste ‘future skill’26/11/20 - 07:13 Carglass verkozen tot HR-ambassadeur 202012/11/20 - 07:08 Wat is de kijk van werkgevers op verloning?12/11/20 - 06:38 Driekwart meer geleidelijke werkhervattingen na ziekte29/10/20 - 08:58 4 op de 10 werknemers hebben meer stress29/10/20 - 08:25 Wat bepaalt het werkgeluk van de HR-professional?

Arbeidsmarkt & -beleid

12/05/21 - 07:44 Corona of niet, bedrijven blijven duurzaam werken12/05/21 - 07:41 Nederlanders krijgen slechts om de 5 jaar vrijaf op Bevrijdingsdag26/11/20 - 09:00 Discriminatie? Eigen schuld!11/11/20 - 07:10 69% werknemers wil vakbond als medebestuurder van bedrijf29/10/20 - 08:24 Coronacrisis boycot aanwerving jongeren14/10/20 - 22:16 Minder extralegale voordelen maar lagere heffing op loon01/10/20 - 07:38 Arbeidsmarkt staat stil: minder aanwervingen, minder ontslagen17/09/20 - 06:43 Hoe kijkt de werkwereld naar Covid-19?17/09/20 - 06:32 Artificiële intelligentie voorspelt welke jobs jij interessant vindt02/09/20 - 21:52 Studentenjobs herstellen van coronaschok

Leiderschap

12/05/21 - 07:58 Breuken in psychologisch contract triggeren burn-out12/05/21 - 07:42 België scoort in lijst landen met ‘meest bekeken werknemers’26/02/21 - 12:30 Philippe Weiler (Lidl) verkozen tot CSR Professional of the Year 202019/02/21 - 15:17 Managers lonken naar de buitendeur16/02/21 - 15:59 Finalist CSR Professional of the Year Philippe Weiler16/02/21 - 15:55 Finalist CSR Professional of the Year Winok Oplinus16/02/21 - 15:44 Finalist CSR Professional of the Year Marleen Evenepoel15/02/21 - 10:38 Duurzaam ondernemen, waarom (niet)?10/12/20 - 06:54 Hoge variabele beloning top is zegen en vloek voor winst26/11/20 - 07:23 Corona boost vertrouwen in werknemers

Juridisch

12/11/20 - 06:49 Sociale verkiezingen: wie stemt online?17/09/20 - 06:19 Ook mantelzorgers kunnen nu thematisch verlof opnemen20/08/20 - 07:23 Tijdelijke of economische werkloosheid: wat zijn de voorwaarden?06/08/20 - 06:54 De consumptiecheque van A tot Z16/07/20 - 06:55 Het corona-tijdskrediet: iets voor jouw medewerkers?15/07/20 - 18:43 Tijdelijke werkloosheid vanaf september: zo ben je mee30/01/20 - 10:30 Onbeperkt verlof geven, mag dat?23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!

Blog

16/07/20 - 06:53 Naar een kwaliteitslabel voor het thuiskantoor11/06/20 - 06:54 Een inclusieve mentaliteit opbouwen in je team, hoe doe je dat?28/05/20 - 06:39 Waarom inzetten op gelijk loon voor mannen en vrouwen niet genoeg is16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn

Jobhop

14/10/20 - 21:53 Jobhop: Kurt Van Raemdonck14/10/20 - 21:47 Jobhop: Claudia Baes14/10/20 - 21:42 Jobhop: Dieter Hinnens01/10/20 - 06:42 Ann Cattelain wordt CEO van Federgon30/09/20 - 16:57 Jobhop: Caroline Aelvoet30/09/20 - 16:55 Jobhop: Floriane Thomas30/09/20 - 16:52 Jobhop: Peter Van Ostaeyen16/09/20 - 18:44 Jobhop: Els Debaere16/09/20 - 18:40 Jobhop: Tom Verstraete16/09/20 - 18:31 Jobhop: Stephanie Timmermans

Events

12/04/21 - 14:09 HRPro nationaal congres: Learn - Grow - Win14/03/21 - 18:41 Leiderschap vanuit paardenkracht gedemonstreerd14/03/21 - 18:26 On- & Reboarding: how to's12/01/21 - 11:04 Vooringenomenheid, een sluipend gif26/11/20 - 11:52 PMClub: Geen angst voor angst01/10/20 - 09:40 HR, Leadership and Sustainability17/09/20 - 16:06 CSR Professional of the Year 202009/09/20 - 12:51 In hoeverre heeft Covid-19 de Leider besmet? (PMClub)15/04/20 - 15:19 PMC-webinar: Arbeidsmarkt tijdens en na covid-19-periode05/03/20 - 11:40 HR Gala

Dossiers

21/02/21 - 16:26 CSR is een trend, geen hype09/10/20 - 05:14 HR GETOETST18/06/20 - 07:46 Dossier: Ontslag29/03/20 - 15:31 Learning & Development12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld