FLOW

Het leiderschapsmodel STEUN doet onze cultuur leven in de organisatie.

Griet Verstraete, Director

Hoe behoud je het familiale en authentieke karakter van een snel groeiende onderneming? “Daar moet je hard aan werken”, verzekert Griet Verstraete, Director bij Verstraete IML.

Verstraete IML werd 45 jaar geleden opgericht als Drukkerij Verstraete. Ondertussen evolueerde het familiebedrijf naar een stevige organisatie met bijna 600 medewerkers in drie vestigingen: hoofdkantoor Maldegem, Ursel en een kleinere productiesite in de Verenigde Staten. Het bedrijf specialiseerde zich in de bedrukking van verpakkingsmateriaal via in-mould-labeling (IML).

“Naarmate het bedrijf groeide, was het onze grote bezorgdheid hoe we het familiale en authentieke karakter konden bewaren”, opent Griet Verstraete. “We telden te veel medewerkers om met elk van hen contact te houden. Ook voor HR is dit een uitdaging. We hebben er daarom voor gekozen om ons verhaal uit te dragen samen met leidinggevenden en ambassadeurs.”

Van managementsystemen naar bedrijfswaarden in FLOW

Vijftien jaar geleden werden er managementsystemen uitgewerkt die de organisatie meer structuur gaven. Nadien was het tijd voor een grote strategieoefening waarin missie, visie en waarden werden bepaald. Twaalf jaar geleden kwamen de kernwaarden tot stand: flexibiliteit, leervermogen, open communicatie en werken in team (FLOW). “Wil je dat de waarden echt leven in de organisatie, dan moeten de leidinggevenden dezelfde koers varen om de waarden te verspreiden. Maar dat gebeurt niet zomaar. Het leiderschapstraject STEUN helpt leidinggevenden hun team hierin te ondersteunen.”

Finalist HR-ambassadeur 2018 Verstraete IMLVerstraete IML werd finalist

HR-ambassadeur 2018.

Lees hier ook de verhalen van

STEUN (model van Ken Blanchard en Mark Miller, Het geheim van leiderschap) staat voor:

  • Schets de toekomst
  • Trek de juiste mensen aan
  • Evolueer continu
  • Uit je waardering
  • Neem je waarden mee in je eigen gedrag.

“Het is een simpel maar duidelijk model dat ervoor zorgt dat de cultuur leeft in onze organisatie”, vertelt Griet Verstraete.

Om de twee jaar blikken organisatie en medewerkers terug én kijken ze vooruit: hoe evolueert de markt, hoe spelen we daarop in met onze organisatie, hoe kunnen we verbeteren? Daarnaast zijn er tussentijdse evaluaties waardoor de strategie goed kan worden opgevolgd.

“Maar de implementatie ervan blijft een belangrijke en grote uitdaging”, zegt de Director. De voorbije jaren ervaarde Verstraete IML veranderingen in de markt, een sterkere prijsdruk en meer concurrentie. “We besloten daarom ons model aan te passen en de focus op operational excellence met een hoge kwaliteit, de juiste prijs en een korte leveringstermijn aan te vullen met meer ‘customer excellence’. Nu hebben we echter gemerkt dat we hierdoor inboeten op efficiëntie omdat we te veel uitzonderingen toelaten, te weinig nog gestandaardiseerd werken. Besluit: de focus moet opnieuw verschuiven naar vooral operational excellence. Dit betekent niet dat onze medewerkers harder moeten werken, wel slimmer. Bijvoorbeeld door de processen nog beter te stroomlijnen en door problemen te zien waardoor verbeteringen mogelijk worden.”

Mikken op loopbaanzekerheid

Medewerkers staan centraal, is de filosofie bij Verstraete IML. Om te weten wat er goed loopt in de organisatie en wat er volgens de medewerkers beter kan, organiseerde HR een bevraging. “We wilden de behoeftes detecteren om zo medewerkers met nog meer goesting te laten bouwen aan het operational-excellence-verhaal”, zegt HR Business Partner Inge Stock.

HR koos er bewust voor om in de enquête ook enkele open vragen te stellen. HR-verantwoordelijke Liesbeth De Croock: “Dat betekende extra tijd voor HR om alle antwoorden te verwerken, maar het was het waard. We hebben hier waardevolle informatie uitgehaald. Het gaf ons de bevestiging dat we met de juiste zaken bezig zijn. We scoren goed wat betreft jobinhoud, goede werkomgeving, werken in team, inspraak … Dit bevestigt onze FLOW-waarden. De zaken waarop we wat minder scoorden zijn die zaken waar we ondertussen ook al aan een verbetertraject bezig zijn: betere communicatie rond en afstemming van de verwachtingen van medewerkers en leidinggevenden, flexibele verloning waarbij verloning en groeipad meer gelinkt worden aan iemands toegevoegde waarde. Dat zou kunnen via een cafetariaplan. Bovendien is het voor medewerkers nog niet altijd duidelijk welke groei er mogelijk is binnen onze organisatie. Daarover moeten we transparanter communiceren.”

Lerende organisatie vraagt ownership

Op dit moment werkt Verstraete IML hard aan een lerende organisatie. Liesbeth De Croock: “Medewerkers willen hun kennis wel delen, maar we moeten nog verder gaan. Dat voortdurend leren moet in ons DNA kruipen, maar dat is niet evident. We willen dat medewerkers open staan voor verandering, dat ze er wíllen in meegaan. Dat kan door hen te overtuigen van de voordelen: meegroeien maakt onze medewerkers sterker. We willen werken aan veerkracht en wendbaarheid. Op deze manier timmeren we aan loopbaanzekerheid binnen Verstraete IML.”

Het uiteindelijke doel is de juiste mindset krijgen bij zoveel mogelijk medewerkers.

Inge Stock, HR Business Partner

Inge Stock: "Om een lerende organisatie te worden, zal er dus ownership nodig zijn. Maar wat betekent dit concreet? #ookik verduidelijkt dit in concreet gedrag."

  • Ik sta open om feedback te geven en te ontvangen
  • Ik onderneem actie
  • Ik deel mijn kennis met mijn collega’s
  • Ik stel mezelf in vraag
  • Ik grijp de kans om te groeien

Zowel HR als leidinggevenden en ambassadeurs werken hard om het besef dat groei & ontwikkeling en ownership belangrijk zijn, te verspreiden in de organisatie. Griet Verstraete: “We vinden het belangrijk de vinger aan de pols te houden bij onze mensen via heel wat overlegkanalen. Zo zijn er collega’s die voortdurende alert zijn voor wat leeft onder de medewerkers (JMT of Jullie Mening Telt) en elke maand dit constructief bespreken met HR en directie. Daarnaast zijn ambassadeurs die inzetten op veiligheid binnen JVT (Jullie Veiligheid Telt).”

“We kunnen geen jobzekerheid bieden, maar mikken op loopbaanzekerheid”

Liesbeth De Croock, HR-verantwoordelijke

Voor Verstraete IML is het belangrijk om de uitdagingen waarvoor de organisatie staat en de gevolgen ervan voor de medewerkers, voortdurend onder de aandacht te houden, te visualiseren en heel vaak te herhalen. “We moeten hieraan dagelijks werken en onze interne communicatie steeds verbeteren. Uiteindelijke doel is de juiste mindset krijgen bij zoveel mogelijk medewerkers. Iedereen moet beseffen dat hij/zij moet mee-evolueren met de nieuwe processen en ontwikkelingen”, besluit Griet Verstraete.

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Innoverende HR in de praktijk'.
Publicatiedatum: 25/04/2019 - 09:17
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

16/01/20 - 06:30 Het voordeligste individuele bonussysteem? Niet de loonbonus!09/01/20 - 05:58 Hoe rekruteer jij nieuwe medewerkers?09/01/20 - 05:54 Helaas, helft werknemers is te zwaar19/12/19 - 06:51 Toon wat meer lef in je loonbeleid!19/12/19 - 06:49 Laat medewerkers mee hun job invullen19/12/19 - 06:49 CASE: Groep Zorg Heilige Familie12/12/19 - 06:51 Naar een cafetariaplan voor tijd12/12/19 - 06:50 Case Carglass: flexibiliteit motiveert05/12/19 - 07:00 Vinçotte: Stevige transformatie met HR in pole position28/11/19 - 07:02 Winst delen met je medewerkers?

Arbeidsmarkt & -beleid

16/01/20 - 06:28 Waarom vinden 50-plussers moeilijker een job?09/01/20 - 05:55 HR in 2020: wat mogen we verwachten?19/12/19 - 06:50 40% van je loon sparen voor je pensioen18/12/19 - 16:03 Is jouw job duurzaam (genoeg)?12/12/19 - 06:58 VDAB pleit voor meer inclusie op de arbeidsmarkt12/12/19 - 06:57 Impact uitoefenen kan je ook zelf05/12/19 - 06:45 Ook sector Loopbaanbegeleiding krijgt eigen platform05/12/19 - 06:16 Stress nekt werkbaar werk21/11/19 - 07:13 Arbeidsmarkt in 2030: maak ruimte voor paradijsvogels21/11/19 - 06:02 Een op vier past werk aan voor kinderen

Leiderschap

28/11/19 - 06:55 BOEK: Hoe overleef je netwerkdrinks?28/11/19 - 06:51 Innoveer als een start-up!14/11/19 - 06:45 Expeditie Leiderschap08/11/19 - 12:29 Word jij de CSR Professional of the Year 2019?05/09/19 - 06:13 Verbied jij je werknemer te appen in de auto?25/07/19 - 06:58 Hou je millennials aan boord!18/07/19 - 07:16 Diversiteit is geen zegen voor een team13/06/19 - 06:01 VUB-onderzoeker laat robots en mensen beter samenwerken02/05/19 - 08:10 Time = money? Niets van!02/05/19 - 06:58 BOEK: Trots!

Juridisch

12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?26/09/19 - 07:14 Kies vooral het juiste paritair comité12/09/19 - 06:41 De bedrijfswagen, achillespees van de arbeidsmarkt

Blog

16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People

Jobhop

15/01/20 - 20:22 Jobhop: An Rutten15/01/20 - 19:51 Jobhop: Elsemarie Van de Wauwer15/01/20 - 06:02 Jobhop: Ann Leonard08/01/20 - 21:25 Jobhop: Hilde Janssens08/01/20 - 21:24 Jobhop: Elke Berghmans08/01/20 - 21:20 Jobhop: Ann Baeyens18/12/19 - 15:34 Jobhop: Femke Rolies18/12/19 - 15:30 Jobhop: Carolien Scheers18/12/19 - 15:24 Jobhop: Ann De Ryck11/12/19 - 18:33 Jobhop: Hilde De Volder

Events

01/12/19 - 10:35 Creëren we duurzame jobs tegen 2030?08/11/19 - 12:02 CSR Professional of the Year 201903/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 2018

Dossiers

09/01/20 - 05:14 HR GETOETST12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?