Hoe Mathieu Gijbels van elke medewerker een ‘voordenker’ maakt

HR-ambassadeur 2018 Medewerkers zijn belangrijk, klanten zijn belangrijk. Bij bouwbedrijf Mathieu Gijbels brachten ze beide speerpunten van de organisatie bij elkaar onder het concept ‘De Voordenkers’. Een originele (HR-)aanpak die hen, naast sterke resultaten, de mooie titel ‘HR-ambassadeur 2018’ opleverde.

Wij nemen uw bouwzorgen over!’ De missie van bouwbedrijf Mathieu Gijbels is kort en krachtig. Een missie ook die gedragen wordt door alle medewerkers, de ‘Voordenkers’. “Het zijn immers onze mensen die de klanten doorheen het bouwproject gidsen en zorgen voor een fijne samenwerking en optimale bouwervaring”, staat te lezen op de bedrijfssite.

Maar wat betekent ‘voordenken’ voor Mathieu Gijbels en zijn medewerkers?

  • Voordenken is zorgen voorkomen.
  • Voordenken is betere oplossingen bedenken.
  • Voordenken is antwoorden geven vóór de vragen komen.
  • Voordenken is klanten gelukkig maken.

Marketing- én HR-concept

Het HR-team van Mathieu Gijbels verkozen tot HR-ambassadeur 2018

Lees meer

Het voordenken is een marketingconcept maar evengoed een HR-concept in de organisatie. Het HR-beleid zit sterk verankerd in de strategie van de onderneming, zoveel is duidelijk. Aandacht hebben voor de medewerkers die op hun beurt aandacht hebben voor de klant. De (beperkte) HR-afdeling heeft een nauw contact met alle medewerkers. Deze HR-medewerkers doen hun uiterste best om de goede relatie van mens tot mens en van mens tot bedrijf (en vice-versa) op te bouwen en te onderhouden. Wil je klanten ontzorgen, dan moet je immers ook je medewerkers ontzorgen. Bijvoorbeeld al door de administratie vlot te laten verlopen. En door hen aan te moedigen om zich elke dag te verbeteren, op zoek te gaan naar nieuwere en efficiëntere manieren om de job te doen.

Maar het gaat verder: ‘Hoe rekruteren we de beste Voordenkers?’, ‘Hoe geven we onze mensen de kans om de beste Voordenkers te worden?’, ‘Hoe maken we het Voordenken concreet?’

Het HR-team hanteert hiervoor een vaste set aan kerncompetenties zoals klantgerichtheid, een ‘diepe professionele nieuwsgierigheid’, resultaatsgerichtheid, wendbaarheid, samenwerking, leiderschap en uiteraard vakkennis.

Ook aan onboarding wordt hard getimmerd. Het traject voor nieuwkomers is goed gestructureerd en er wordt veel tijd in geïnvesteerd. Daarna volgt een sterke focus op het behoud van medewerkers want met een krappe arbeidsmarkt is retentie erg belangrijk.

Mathieu Gijbels wil daarom een zorgende organisatie zijn, met een aangename werksfeer. Regelmatig is er tijd en ruimte voor fun, activiteiten, inzet voor goede doelen, duurzaam ondernemen, veiligheid, … Maar ook leren is cruciaal. Voordenkers willen het immers steeds beter doen en daarvoor zijn opleidingen, cursussen, trainingen,… onontbeerlijk.

Welzijn heeft hoogste HR-prioriteit

Voor HR-directeur Herman Verwimp is het duidelijk: “Als HR kan je veel prioriteiten hebben, maar de allerbelangrijkste is toch het welzijn van de medewerkers. Want dan ‘gaan ze heel lang mee’.” Vandaar ook die expliciete aandacht van de organisatie voor oudere medewerkers: hoe zorg je ervoor dat ze lang aan de slag (kunnen) blijven? En voor iedereen: hoe zorg je ervoor dat mensen elke dag met plezier komen werken? “We hebben daarom een bewustmakingstraject lopen rond lichaam, voeding, beweging,…”

Droom: 'iedereen Voordenker!'

Op korte termijn wil Herman Verwimp de HR-processen meer onder controle krijgen. Onlangs kreeg zijn team hiervoor versterking van een extra medewerkster. Op langere termijn, zeg vijf jaar, droomt hij ervan dat alle medewerkers Voordenkers zijn!

Tot slot: dat Mathieu Gijbels de werknemers centraal zet, dat mag iedereen weten. Kijk maar naar de werfdoeken, camionetten etc. waar medewerkers op prijken. Geen fotomodellen voor dit bedrijf, maar de eigen mensen die de visie uitdragen.

Foto Jeroen Vranckaert - www.beeldvorm.be

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Innoverende HR in de praktijk'.
Publicatiedatum: 25/10/2018 - 07:20
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

15/11/18 - 06:59 De warrant, het overwegen waard15/11/18 - 06:59 3 op 4 beeldschermwerkers hebben wekelijks visuele klachten15/11/18 - 06:43 Bel&Bo: van harte welkom!13/11/18 - 14:46 Rekrutering: hoe verminder je gendervooroordelen?24/10/18 - 20:43 Mathieu Gijbels verkozen tot HR-ambassadeur 201818/10/18 - 06:13 Tips: Hoe ondersteun je cruciale fases van het onboardingproces?17/10/18 - 15:31 1 op 100 werknemers ervaart wekelijks ongewenst seksueel gedrag11/10/18 - 07:12 Hoe digitaal zijn werkzoekenden?04/10/18 - 07:00 Opslag, maar niet in loon27/09/18 - 07:19 Mobiliteitsbudget of -vergoeding, wat is de beste keuze?

Arbeidsmarkt & -beleid

15/11/18 - 06:25 VDAB promoot ‘géén ervaring’07/11/18 - 21:05 18% meer vacatures dan vorig jaar25/10/18 - 07:19 Combineren multi-jobbers jobs uit noodzaak of als uitdaging?24/10/18 - 21:09 t-groep wordt Agilitas Group24/10/18 - 21:08 House of Talents op overnamepad18/10/18 - 09:12 Pendelen: de hel of tijd om weg te dromen?11/10/18 - 07:10 VDAB zet extra digitale tools en artificiële intelligentie in10/10/18 - 17:46 ACV gaat lekker eten10/10/18 - 11:11 4 op 5 bedienden kregen minder dan 1% opslag04/10/18 - 07:24 Waarom zou je een vluchteling aanwerven?

Leiderschap

08/11/18 - 07:30 GDPR naleven: geen onmogelijke opdracht08/11/18 - 07:20 Nomineer nu de CSR Professional of the Year 2018!07/11/18 - 16:35 Zelfsturende teams, zijn we er klaar voor?25/10/18 - 07:27 Een kompas, lichtbakens en de sherpa25/09/18 - 07:37 Vergroot je netwerk … in de fitness05/09/18 - 13:55 Hoe word je CEO?23/08/18 - 07:25 Je zal voortaan vegetariër zijn08/08/18 - 06:40 Vrouwen zijn klaar voor de top maar is de top klaar voor vrouwen?13/06/18 - 19:23 Persoonlijkheid leidinggevende mannen en vrouwen verschilt nauwelijks07/06/18 - 06:34 De feiten, niets dan de feiten

Juridisch

08/11/18 - 06:34 Kan je de functie van een werknemer zomaar veranderen?18/10/18 - 07:22 Bonus: Hoe kan je voordelig belonen voor collectief lager verzuim?04/10/18 - 07:56 Stap je over naar de concurrent? Opletten!20/09/18 - 06:46 Kosten eigen aan werkgever, hoe zit dat weer?06/09/18 - 06:20 Weg met de loonkloof!23/08/18 - 07:23 Te laat op het werk, dus geen loon?09/08/18 - 06:36 Was het vrije keuze of keuze onder dwang?26/07/18 - 06:31 Zorg dat aanneming geen verboden terbeschikkingstelling wordt12/07/18 - 06:14 Wat als je werknemer bedrijfsgeheimen doorvertelt?05/07/18 - 05:54 Flexibel ouderschapsverlof wordt mogelijk

Blog

20/06/18 - 19:06 Van oorlog om talent naar opportuniteit?13/06/18 - 16:19 6 tips om de thuiswerkplek succesvol te implementeren02/05/18 - 07:20 Stapvoets is de snelste weg naar een betere mobiliteit26/03/18 - 10:23 Ken jij de vier Aziatische carrièreopties?06/03/18 - 06:50 Bescheidenheid siert ook een leider01/03/18 - 06:35 Ik heb het gehad met de files...20/02/18 - 07:03 3D-HR: omlaag, omhoog en opzij24/01/18 - 17:37 Cultuur + Technologie + Data = Employee Engagement17/01/18 - 10:01 Kijk niet enkel met je organisatiebril14/12/17 - 07:07 Pleidooi voor een gereduceerd werknemersstatuut

Jobhop

15/11/18 - 10:16 Jobhop: Jo Geirnaert15/11/18 - 10:10 Jobhop: Elli Van Overloop15/11/18 - 10:06 Jobhop: Tony Janssens15/11/18 - 10:02 Jobhop: Pieter Vleugels07/11/18 - 17:40 Jobhop: versterking voor Katena07/11/18 - 17:34 Jobhop: Erik Van den Branden07/11/18 - 17:33 Jobhop: Johan Ceulemans07/11/18 - 17:19 Jobhop: Pascal Van Loo24/10/18 - 22:43 Jobhop: Inke Daems24/10/18 - 22:36 Jobhop: Dagmar Janssens

Events

08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year24/10/18 - 23:04 HRM Inspiration Day 2018 - WIN GRATIS INKOM!04/10/18 - 15:21 Iedereen coachee07/06/18 - 16:18 HR-GALA 2018, met voorprogramma MOBILITEIT11/04/18 - 08:44 Werkgeluk 202019/03/18 - 09:53 HR in de zorg: Is leren de geheime superkracht?20/02/18 - 12:29 Meer events?13/02/18 - 12:54 Masterclass Recruitment Analytics06/02/18 - 09:33 Arbeidsre-integratie bij langdurige ziekte22/12/17 - 11:18 De uitdagingen van Arbeidsmarkt 4.0

Dossiers

12/10/18 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.021/02/18 - 16:26 CSR is een trend, geen hype07/12/17 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld06/11/17 - 16:36 De toekomst in beweging15/06/17 - 09:47 Re-integratie = kansen benutten14/06/17 - 09:00 #LerenuitBoeken01/06/17 - 06:18 Mini-dossier: duurzame loopbanen