Hoe Mathieu Gijbels van elke medewerker een ‘voordenker’ maakt

HR-ambassadeur 2018 Medewerkers zijn belangrijk, klanten zijn belangrijk. Bij bouwbedrijf Mathieu Gijbels brachten ze beide speerpunten van de organisatie bij elkaar onder het concept ‘De Voordenkers’. Een originele (HR-)aanpak die hen, naast sterke resultaten, de mooie titel ‘HR-ambassadeur 2018’ opleverde.

Wij nemen uw bouwzorgen over!’ De missie van bouwbedrijf Mathieu Gijbels is kort en krachtig. Een missie ook die gedragen wordt door alle medewerkers, de ‘Voordenkers’. “Het zijn immers onze mensen die de klanten doorheen het bouwproject gidsen en zorgen voor een fijne samenwerking en optimale bouwervaring”, staat te lezen op de bedrijfssite.

Maar wat betekent ‘voordenken’ voor Mathieu Gijbels en zijn medewerkers?

  • Voordenken is zorgen voorkomen.
  • Voordenken is betere oplossingen bedenken.
  • Voordenken is antwoorden geven vóór de vragen komen.
  • Voordenken is klanten gelukkig maken.

Marketing- én HR-concept

Het HR-team van Mathieu Gijbels verkozen tot HR-ambassadeur 2018

Lees meer

Het voordenken is een marketingconcept maar evengoed een HR-concept in de organisatie. Het HR-beleid zit sterk verankerd in de strategie van de onderneming, zoveel is duidelijk. Aandacht hebben voor de medewerkers die op hun beurt aandacht hebben voor de klant. De (beperkte) HR-afdeling heeft een nauw contact met alle medewerkers. Deze HR-medewerkers doen hun uiterste best om de goede relatie van mens tot mens en van mens tot bedrijf (en vice-versa) op te bouwen en te onderhouden. Wil je klanten ontzorgen, dan moet je immers ook je medewerkers ontzorgen. Bijvoorbeeld al door de administratie vlot te laten verlopen. En door hen aan te moedigen om zich elke dag te verbeteren, op zoek te gaan naar nieuwere en efficiëntere manieren om de job te doen.

Maar het gaat verder: ‘Hoe rekruteren we de beste Voordenkers?’, ‘Hoe geven we onze mensen de kans om de beste Voordenkers te worden?’, ‘Hoe maken we het Voordenken concreet?’

Het HR-team hanteert hiervoor een vaste set aan kerncompetenties zoals klantgerichtheid, een ‘diepe professionele nieuwsgierigheid’, resultaatsgerichtheid, wendbaarheid, samenwerking, leiderschap en uiteraard vakkennis.

Ook aan onboarding wordt hard getimmerd. Het traject voor nieuwkomers is goed gestructureerd en er wordt veel tijd in geïnvesteerd. Daarna volgt een sterke focus op het behoud van medewerkers want met een krappe arbeidsmarkt is retentie erg belangrijk.

Mathieu Gijbels wil daarom een zorgende organisatie zijn, met een aangename werksfeer. Regelmatig is er tijd en ruimte voor fun, activiteiten, inzet voor goede doelen, duurzaam ondernemen, veiligheid, … Maar ook leren is cruciaal. Voordenkers willen het immers steeds beter doen en daarvoor zijn opleidingen, cursussen, trainingen,… onontbeerlijk.

Welzijn heeft hoogste HR-prioriteit

Voor HR-directeur Herman Verwimp is het duidelijk: “Als HR kan je veel prioriteiten hebben, maar de allerbelangrijkste is toch het welzijn van de medewerkers. Want dan ‘gaan ze heel lang mee’.” Vandaar ook die expliciete aandacht van de organisatie voor oudere medewerkers: hoe zorg je ervoor dat ze lang aan de slag (kunnen) blijven? En voor iedereen: hoe zorg je ervoor dat mensen elke dag met plezier komen werken? “We hebben daarom een bewustmakingstraject lopen rond lichaam, voeding, beweging,…”

Droom: 'iedereen Voordenker!'

Op korte termijn wil Herman Verwimp de HR-processen meer onder controle krijgen. Onlangs kreeg zijn team hiervoor versterking van een extra medewerkster. Op langere termijn, zeg vijf jaar, droomt hij ervan dat alle medewerkers Voordenkers zijn!

Tot slot: dat Mathieu Gijbels de werknemers centraal zet, dat mag iedereen weten. Kijk maar naar de werfdoeken, camionetten etc. waar medewerkers op prijken. Geen fotomodellen voor dit bedrijf, maar de eigen mensen die de visie uitdragen.

Foto Jeroen Vranckaert - www.beeldvorm.be

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Innoverende HR in de praktijk'.
Publicatiedatum: 25/10/2018 - 07:20
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

21/03/19 - 07:42 Challenge for talent21/03/19 - 07:11 ‘Hier kan je al vrij jong leidinggeven'20/03/19 - 14:06 1 op 6 in gevarenzone voor burn-out14/03/19 - 06:42 Opleiding: Kenniskrakers!13/03/19 - 19:19 Heeft HR schrik van apps?28/02/19 - 06:25 Is HR wel klaar voor de toekomst?27/02/19 - 20:55 Maandag, sollicitatiedag20/02/19 - 22:27 2 op 3 willen verloning naar prestaties14/02/19 - 06:22 Yep, het is Valentijn. Ook op het werk?07/02/19 - 06:35 Uitdagingen van business zijn opportuniteit voor HR

Arbeidsmarkt & -beleid

21/03/19 - 07:44 Hoe meer hoogopgeleiden, hoe hoger de lonen van laagopgeleiden21/03/19 - 07:43 Er is arbeidskrapte, geen talentkrapte21/03/19 - 07:37 Sectoren moeten samenwerken rond inzetbaarheid13/03/19 - 14:36 Vlaamse Rand zkt. werkzoekende Brusselaars20/02/19 - 22:35 Wat verdient een schoolverlater?20/02/19 - 22:22 Bediende van 55 verdient 75% meer dan collega van 2514/02/19 - 06:15 Waarom we onszelf zo ondernemend vinden13/02/19 - 22:14 Laat je talent erkennen!06/02/19 - 21:22 Wel ingenieur, geen taxichauffeur30/01/19 - 15:16 Top-10 knelpuntberoepen 2019

Leiderschap

14/03/19 - 06:24 Een nieuwe baas: mag het iets jonger zijn?22/02/19 - 15:44 Ann Claes (JBC) is CSR Professional of the Year 201821/02/19 - 07:06 BOEK: Dive at work31/01/19 - 07:57 CSR Professional of the Year 2018: wie van de drie?24/01/19 - 06:46 Eerst trein dan fiets: we geloven er niet in13/12/18 - 07:00 Duurzaam ondernemen: een fulltime job?05/12/18 - 14:45 Award Inclusieve Onderneming voor ‘vluchtelingenbedrijf’28/11/18 - 14:29 Deskundige jury zkt. CSR Professional of the Year 201821/11/18 - 10:04 “Een titel als CSR Professional of the Year opent deuren”08/11/18 - 07:30 GDPR naleven: geen onmogelijke opdracht

Juridisch

14/03/19 - 06:48 Opgelet met arbeidscontract met tijdslimiet28/02/19 - 06:47 De single permit: een vernieuwde procedure voor arbeidskaarten21/02/19 - 07:29 Deeltijds werk = deeltijdse opzeggingsvergoeding?14/02/19 - 07:30 Sociale verkiezingen: hot topics07/02/19 - 07:03 Gezocht: loon waarop je geen RSZ-bijdragen betaalt31/01/19 - 06:55 Winstpremie sinds 1 januari verfijnd24/01/19 - 07:18 Collectieve ontslagen: de cijfers16/01/19 - 15:38 Uitzendarbeid nu ook voor federale overheidsdiensten10/01/19 - 06:25 Met bedrijfsgsm bellen naar astrolijnen, mag dat?20/12/18 - 06:12 Slecht weer kan arbeidsovereenkomst ‘bevriezen’

Blog

28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People20/06/18 - 19:06 Van oorlog om talent naar opportuniteit?13/06/18 - 16:19 6 tips om de thuiswerkplek succesvol te implementeren02/05/18 - 07:20 Stapvoets is de snelste weg naar een betere mobiliteit26/03/18 - 10:23 Ken jij de vier Aziatische carrièreopties?06/03/18 - 06:50 Bescheidenheid siert ook een leider01/03/18 - 06:35 Ik heb het gehad met de files...

Jobhop

21/03/19 - 00:15 Jobhop: Jeroen Tondeleir21/03/19 - 00:11 Jobhop: Sofie De Coninck21/03/19 - 00:05 Jobhop: Johan Ceulemans14/03/19 - 17:37 Jobhop: Jolien Develtere13/03/19 - 16:33 Jobhop: Tiffany Motton13/03/19 - 16:15 Jobhop: Béatrice Barée27/02/19 - 17:47 Jobhop: Joelle Boxus27/02/19 - 17:37 Jobhop: Ingrid Lieten27/02/19 - 17:36 Jobhop: Tom Verstraeten27/02/19 - 17:35 Jobhop: Marleen De Bondt

Events

20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 201824/10/18 - 23:04 HRM Inspiration Day 2018 - WIN GRATIS INKOM!04/10/18 - 15:21 Iedereen coachee07/06/18 - 16:18 HR-GALA 2018, met voorprogramma MOBILITEIT11/04/18 - 08:44 Werkgeluk 202019/03/18 - 09:53 HR in de zorg: Is leren de geheime superkracht?20/02/18 - 12:29 Meer events?

Dossiers

20/03/19 - 22:15 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld12/02/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.021/02/18 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/11/17 - 16:36 De toekomst in beweging15/06/17 - 09:47 Re-integratie = kansen benutten