Hoe Mathieu Gijbels van elke medewerker een ‘voordenker’ maakt

HR-ambassadeur 2018 Medewerkers zijn belangrijk, klanten zijn belangrijk. Bij bouwbedrijf Mathieu Gijbels brachten ze beide speerpunten van de organisatie bij elkaar onder het concept ‘De Voordenkers’. Een originele (HR-)aanpak die hen, naast sterke resultaten, de mooie titel ‘HR-ambassadeur 2018’ opleverde.

Wij nemen uw bouwzorgen over!’ De missie van bouwbedrijf Mathieu Gijbels is kort en krachtig. Een missie ook die gedragen wordt door alle medewerkers, de ‘Voordenkers’. “Het zijn immers onze mensen die de klanten doorheen het bouwproject gidsen en zorgen voor een fijne samenwerking en optimale bouwervaring”, staat te lezen op de bedrijfssite.

Maar wat betekent ‘voordenken’ voor Mathieu Gijbels en zijn medewerkers?

  • Voordenken is zorgen voorkomen.
  • Voordenken is betere oplossingen bedenken.
  • Voordenken is antwoorden geven vóór de vragen komen.
  • Voordenken is klanten gelukkig maken.

Marketing- én HR-concept

Het voordenken is een marketingconcept maar evengoed een HR-concept in de organisatie. Het HR-beleid zit sterk verankerd in de strategie van de onderneming, zoveel is duidelijk. Aandacht hebben voor de medewerkers die op hun beurt aandacht hebben voor de klant. De (beperkte) HR-afdeling heeft een nauw contact met alle medewerkers. Deze HR-medewerkers doen hun uiterste best om de goede relatie van mens tot mens en van mens tot bedrijf (en vice-versa) op te bouwen en te onderhouden. Wil je klanten ontzorgen, dan moet je immers ook je medewerkers ontzorgen. Bijvoorbeeld al door de administratie vlot te laten verlopen. En door hen aan te moedigen om zich elke dag te verbeteren, op zoek te gaan naar nieuwere en efficiëntere manieren om de job te doen.

Maar het gaat verder: ‘Hoe rekruteren we de beste Voordenkers?’, ‘Hoe geven we onze mensen de kans om de beste Voordenkers te worden?’, ‘Hoe maken we het Voordenken concreet?’

Het HR-team hanteert hiervoor een vaste set aan kerncompetenties zoals klantgerichtheid, een ‘diepe professionele nieuwsgierigheid’, resultaatsgerichtheid, wendbaarheid, samenwerking, leiderschap en uiteraard vakkennis.

Ook aan onboarding wordt hard getimmerd. Het traject voor nieuwkomers is goed gestructureerd en er wordt veel tijd in geïnvesteerd. Daarna volgt een sterke focus op het behoud van medewerkers want met een krappe arbeidsmarkt is retentie erg belangrijk.

Mathieu Gijbels wil daarom een zorgende organisatie zijn, met een aangename werksfeer. Regelmatig is er tijd en ruimte voor fun, activiteiten, inzet voor goede doelen, duurzaam ondernemen, veiligheid, … Maar ook leren is cruciaal. Voordenkers willen het immers steeds beter doen en daarvoor zijn opleidingen, cursussen, trainingen,… onontbeerlijk.

Welzijn heeft hoogste HR-prioriteit

Voor HR-directeur Herman Verwimp is het duidelijk: “Als HR kan je veel prioriteiten hebben, maar de allerbelangrijkste is toch het welzijn van de medewerkers. Want dan ‘gaan ze heel lang mee’.” Vandaar ook die expliciete aandacht van de organisatie voor oudere medewerkers: hoe zorg je ervoor dat ze lang aan de slag (kunnen) blijven? En voor iedereen: hoe zorg je ervoor dat mensen elke dag met plezier komen werken? “We hebben daarom een bewustmakingstraject lopen rond lichaam, voeding, beweging,…”

Ontdek ook de boeiende verhalen van de andere

finalisten HR-ambassadeur 2018:

Droom: 'iedereen Voordenker!'

Op korte termijn wil Herman Verwimp de HR-processen meer onder controle krijgen. Onlangs kreeg zijn team hiervoor versterking van een extra medewerkster. Op langere termijn, zeg vijf jaar, droomt hij ervan dat alle medewerkers Voordenkers zijn!

Tot slot: dat Mathieu Gijbels de werknemers centraal zet, dat mag iedereen weten. Kijk maar naar de werfdoeken, camionetten etc. waar medewerkers op prijken. Geen fotomodellen voor dit bedrijf, maar de eigen mensen die de visie uitdragen.

Foto Jeroen Vranckaert - www.beeldvorm.be

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Innoverende HR in de praktijk'.
Publicatiedatum: 25/10/2018 - 07:20
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

14/11/19 - 06:56 Digitaal, het nieuwe rekruteringverhaal13/11/19 - 20:28 Een nieuwe job? Geen interesse!07/11/19 - 06:47 Umicore: hoe kan je stakeholders optimaal betrekken?24/10/19 - 06:39 1 op 4 werknemers kan moeilijk om met stress18/10/19 - 11:13 Emmaüs wordt HR-ambassadeur 201918/10/19 - 07:50 EMMAüS: Gezamenlijke visietekst vormt stevige basis voor maatwerk17/10/19 - 07:15 Werkgevers steeds flexibeler met arbeidstijd17/10/19 - 06:42 Burn-outpreventie bij UZA: Hoe kleurt je dag?03/10/19 - 07:15 Hoe zet je een online leerplatform op?26/09/19 - 06:30 Mogen we nog ongelukkig zijn?

Arbeidsmarkt & -beleid

07/11/19 - 07:01 Hoodies bepalen de nieuwe arbeidsmarkt07/11/19 - 06:42 Oudere werkenden: wie zijn ze en waarom werken ze (nog)?17/10/19 - 06:47 Wat zijn de 10 buzzwoorden in cv’s?16/10/19 - 19:30 1 op de 7 werknemers in België is niet-Belg10/10/19 - 06:50 Waar zoeken Belgen naar een job?09/10/19 - 17:05 Mediahuis en DPG Media lanceren nieuwe JOBAT26/09/19 - 07:15 HR Pros … we are the ones!26/09/19 - 06:38 Ontdek de échte bedrijfswaarden19/09/19 - 07:20 Millennials schatten bedrijven niet hoog in19/09/19 - 07:16 Wat doet digitaal met medewerkers?

Leiderschap

14/11/19 - 06:45 Expeditie Leiderschap08/11/19 - 12:29 Word jij de CSR Professional of the Year 2019?05/09/19 - 06:13 Verbied jij je werknemer te appen in de auto?25/07/19 - 06:58 Hou je millennials aan boord!18/07/19 - 07:16 Diversiteit is geen zegen voor een team13/06/19 - 06:01 VUB-onderzoeker laat robots en mensen beter samenwerken02/05/19 - 08:10 Time = money? Niets van!02/05/19 - 06:58 BOEK: Trots!11/04/19 - 06:45 Mobiliteit: de ene provincie is de andere niet04/04/19 - 07:40 BOEK: Impact in actie

Juridisch

14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers10/10/19 - 07:09 HR en de vrees voor discriminatie03/10/19 - 06:49 Procedure voor sociale verkiezingen te lang?26/09/19 - 07:14 Kies vooral het juiste paritair comité12/09/19 - 06:41 De bedrijfswagen, achillespees van de arbeidsmarkt29/08/19 - 07:33 Loonbeslag, wat doe je ermee?22/08/19 - 06:34 Kan een werknemer afstand doen van zijn rechten?

Blog

03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People20/06/18 - 19:06 Van oorlog om talent naar opportuniteit?13/06/18 - 16:19 6 tips om de thuiswerkplek succesvol te implementeren

Jobhop

14/11/19 - 06:36 Jobhop: Matthias Vandamme14/11/19 - 06:32 Jobhop: Wim Galbusera14/11/19 - 06:30 Jobhop: Tom Schoeters07/11/19 - 06:25 Jobhop: Alain Balcaen07/11/19 - 06:24 Jobhop: Mario Coppens07/11/19 - 06:15 Jobhop: Ann D'havé24/10/19 - 06:47 Jobhop: Mieke Vermaete24/10/19 - 06:41 Jobhop: Charlotte Christiaens24/10/19 - 06:20 Jobhop: Sara Hermans16/10/19 - 20:31 Jobhop: Katrien De Pillecyn

Events

08/11/19 - 12:02 CSR Professional of the Year 201903/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 201824/10/18 - 23:04 HRM Inspiration Day 2018 - WIN GRATIS INKOM!

Dossiers

07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.0