Hoe Mathieu Gijbels van elke medewerker een ‘voordenker’ maakt

HR-ambassadeur 2018 Medewerkers zijn belangrijk, klanten zijn belangrijk. Bij bouwbedrijf Mathieu Gijbels brachten ze beide speerpunten van de organisatie bij elkaar onder het concept ‘De Voordenkers’. Een originele (HR-)aanpak die hen, naast sterke resultaten, de mooie titel ‘HR-ambassadeur 2018’ opleverde.

Wij nemen uw bouwzorgen over!’ De missie van bouwbedrijf Mathieu Gijbels is kort en krachtig. Een missie ook die gedragen wordt door alle medewerkers, de ‘Voordenkers’. “Het zijn immers onze mensen die de klanten doorheen het bouwproject gidsen en zorgen voor een fijne samenwerking en optimale bouwervaring”, staat te lezen op de bedrijfssite.

Maar wat betekent ‘voordenken’ voor Mathieu Gijbels en zijn medewerkers?

  • Voordenken is zorgen voorkomen.
  • Voordenken is betere oplossingen bedenken.
  • Voordenken is antwoorden geven vóór de vragen komen.
  • Voordenken is klanten gelukkig maken.

Marketing- én HR-concept

Het voordenken is een marketingconcept maar evengoed een HR-concept in de organisatie. Het HR-beleid zit sterk verankerd in de strategie van de onderneming, zoveel is duidelijk. Aandacht hebben voor de medewerkers die op hun beurt aandacht hebben voor de klant. De (beperkte) HR-afdeling heeft een nauw contact met alle medewerkers. Deze HR-medewerkers doen hun uiterste best om de goede relatie van mens tot mens en van mens tot bedrijf (en vice-versa) op te bouwen en te onderhouden. Wil je klanten ontzorgen, dan moet je immers ook je medewerkers ontzorgen. Bijvoorbeeld al door de administratie vlot te laten verlopen. En door hen aan te moedigen om zich elke dag te verbeteren, op zoek te gaan naar nieuwere en efficiëntere manieren om de job te doen.

Maar het gaat verder: ‘Hoe rekruteren we de beste Voordenkers?’, ‘Hoe geven we onze mensen de kans om de beste Voordenkers te worden?’, ‘Hoe maken we het Voordenken concreet?’

Het HR-team hanteert hiervoor een vaste set aan kerncompetenties zoals klantgerichtheid, een ‘diepe professionele nieuwsgierigheid’, resultaatsgerichtheid, wendbaarheid, samenwerking, leiderschap en uiteraard vakkennis.

Ook aan onboarding wordt hard getimmerd. Het traject voor nieuwkomers is goed gestructureerd en er wordt veel tijd in geïnvesteerd. Daarna volgt een sterke focus op het behoud van medewerkers want met een krappe arbeidsmarkt is retentie erg belangrijk.

Mathieu Gijbels wil daarom een zorgende organisatie zijn, met een aangename werksfeer. Regelmatig is er tijd en ruimte voor fun, activiteiten, inzet voor goede doelen, duurzaam ondernemen, veiligheid, … Maar ook leren is cruciaal. Voordenkers willen het immers steeds beter doen en daarvoor zijn opleidingen, cursussen, trainingen,… onontbeerlijk.

Welzijn heeft hoogste HR-prioriteit

Voor HR-directeur Herman Verwimp is het duidelijk: “Als HR kan je veel prioriteiten hebben, maar de allerbelangrijkste is toch het welzijn van de medewerkers. Want dan ‘gaan ze heel lang mee’.” Vandaar ook die expliciete aandacht van de organisatie voor oudere medewerkers: hoe zorg je ervoor dat ze lang aan de slag (kunnen) blijven? En voor iedereen: hoe zorg je ervoor dat mensen elke dag met plezier komen werken? “We hebben daarom een bewustmakingstraject lopen rond lichaam, voeding, beweging,…”

Ontdek ook de boeiende verhalen van de andere

finalisten HR-ambassadeur 2018:

Droom: 'iedereen Voordenker!'

Op korte termijn wil Herman Verwimp de HR-processen meer onder controle krijgen. Onlangs kreeg zijn team hiervoor versterking van een extra medewerkster. Op langere termijn, zeg vijf jaar, droomt hij ervan dat alle medewerkers Voordenkers zijn!

Tot slot: dat Mathieu Gijbels de werknemers centraal zet, dat mag iedereen weten. Kijk maar naar de werfdoeken, camionetten etc. waar medewerkers op prijken. Geen fotomodellen voor dit bedrijf, maar de eigen mensen die de visie uitdragen.

Foto Jeroen Vranckaert - www.beeldvorm.be

Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Innoverende HR in de praktijk'.
Publicatiedatum: 25/10/2018 - 07:20
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

16/07/20 - 06:54 Je werknemers op vakantie in eigen land? De fiets biedt mogelijkheden02/07/20 - 08:33 Welke nieuwe maatregelen hebben een impact op je organisatie?18/06/20 - 07:46 Heb je deze alternatieven voor ontslag al gecheckt?18/06/20 - 07:46 Wat als ontslagen onvermijdelijk zijn?18/06/20 - 07:46 Geef indianenverhalen geen kans: communiceer!28/05/20 - 07:35 Dubbel vakantiegeld is er, nu de vakantie nog14/05/20 - 06:45 Er is weer tijd voor opleiding14/05/20 - 06:42 Relance: focus op mentaal welzijn van je werknemers14/05/20 - 06:08 Hoe schakel ik jobstudenten in bij de heropstart?30/04/20 - 07:25 Werknemers zijn angstig en gespannen, maar evenzeer alert, vastberaden en energiek

Arbeidsmarkt & -beleid

02/07/20 - 12:01 Vormingsfonds voor Uitzendkrachten wordt Travi02/07/20 - 09:10 Jongeren zoeken sneller naar job door coronacrisis11/06/20 - 06:26 Verder studeren? Niet twijfelen11/06/20 - 06:25 Straf: 4 op 10 werknemers geen interesse in opleiding28/05/20 - 07:12 Minder vliegen, minder jobs?30/04/20 - 07:40 Werknemers willen momenteel niet veranderen van job30/04/20 - 07:28 Uitzendactiviteit valt met bijna helft terug27/04/20 - 10:35 2 op 3 bedrijven blijven aanwerven12/03/20 - 07:10 Hoe maak je als werkgever werken duurzaam?12/03/20 - 07:01 Autonomie en flexibiliteit, alstublieft!

Leiderschap

14/05/20 - 06:39 Mag ik nog de lift nemen?16/04/20 - 08:53 Ruim 2 op de 3 collega’s zijn ook vrienden12/03/20 - 07:01 Wil je digitale transformatie? Zorg dan voor leiderschap25/02/20 - 09:12 Caroline Pauwels (VUB) is CSR Professional of the Year 201905/02/20 - 21:42 Dikke maatjes met je baas?23/01/20 - 14:52 Ondernemend gedrag kan je leren23/01/20 - 13:10 Wie wordt CSR Professional of the Year 2019?23/01/20 - 11:30 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Greet Vanderheyden23/01/20 - 11:27 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Robin Bruninx23/01/20 - 11:18 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Caroline Pauwels

Juridisch

16/07/20 - 06:55 Het corona-tijdskrediet: iets voor jouw medewerkers?15/07/20 - 18:43 Tijdelijke werkloosheid vanaf september: zo ben je mee30/01/20 - 10:30 Onbeperkt verlof geven, mag dat?23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden24/10/19 - 07:00 Werkzekerheidsclausule: is ontslag nog mogelijk?10/10/19 - 07:10 Voer geen HR-beleid voor externe medewerkers

Blog

16/07/20 - 06:53 Naar een kwaliteitslabel voor het thuiskantoor11/06/20 - 06:54 Een inclusieve mentaliteit opbouwen in je team, hoe doe je dat?28/05/20 - 06:39 Waarom inzetten op gelijk loon voor mannen en vrouwen niet genoeg is16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn

Jobhop

02/07/20 - 12:17 Jobhop: Walter De Roey02/07/20 - 12:14 Jobhop: Jan Dekeyser02/07/20 - 12:14 Jobhop: Veronique Hofman02/07/20 - 06:33 Jobhop: Arne Schaumont17/06/20 - 21:28 Jobhop: Ness Sbai17/06/20 - 21:27 Jobhop: Hilde Janssens17/06/20 - 21:26 Jobhop: Werner Dignef28/05/20 - 06:36 Jobhop: Géraldine Van Ael28/05/20 - 06:35 Jobhop: Tom Verstraeten28/05/20 - 06:31 Jobhop: Kimberley Huygen

Events

15/04/20 - 15:19 PMC-webinar: Arbeidsmarkt tijdens en na covid-19-periode05/03/20 - 11:40 HR Gala05/03/20 - 11:38 Integraal Talentbeheer01/12/19 - 10:35 Creëren we duurzame jobs tegen 2030?03/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)20/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 2019

Dossiers

18/06/20 - 07:46 Dossier: Ontslag09/01/20 - 05:14 HR GETOETST12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching