Waar bewijst HR-analytics zijn nut?

DOSSIER RECRUITMENT ANALYTICS - Stond HR analytics vroeger gelijk aan cijfers verzamelen rond prestaties uit het verleden, dan ligt de focus nu duidelijk op de toekomst. Via analytics wil men meer inzicht krijgen in wat er kan gebeuren en hoe men ervoor kan zorgen dat het gebeurt. Processen optimaliseren in plaats van louter informeren!

HR analytics kan een volwaardige strategische tool zijn in organisaties. “Het geeft niet alleen inzicht in hoe HRM bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen, maar reikt ook handvatten aan om doelgerichte HR-acties te ondernemen en op die manier actief bij te dragen aan het beter functioneren van de organisatie”, opent Sophie De Winne, hoogleraar aan de faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen (KU Leuven).

HR analytics is een manier om aan evidence-based HRM te doen en het is veel meer dan ’big data’. Het draait om onderzoek doen, startend van een concreet en prioritair bedrijfsprobleem. Goede vragen stellen en relevante data – kwantitatief en kwalitatief – verzamelen, zijn minstens even belangrijk als de analytics zelf. Tot slot kan men op basis van de resultaten en kennis van de business gerichte HR-acties nemen en betrokkenen overtuigen van het belang van deze acties.

HR Analytics

20 jaar geleden

NU

Debat (gebaseerd op Gartner’s analytic continuum (*1))

  • Descriptive analytics (what happened?)
  • Diagnostic analytics (why dit it happen?)

 => Informatie

  • Predictive analytics (what will happen?)
  • Prescriptive analytics (how can we make it happen?)

 => Optimalisatie

Waarom blijft HR afzijdig?

De belangrijkste hindernissen waren:

  • Cijferfobie (Hoe beginnen we eraan?)
  • Gevoel van underdog (Heeft de top er wel gehoor naar?)
  • Scepticisme (Kunnen we wel meten wat wij doen?)
  • Zelfoverschatting (Hebben we geen andere, belangrijkere dingen te doen?)
  • Koudwatervrees (Wat als blijkt dat wat we doen meer kost dan baat?)

De belangrijkste hindernissen zijn:

  • Privacywetgeving (Wat met de privacy van werknemers?)
  • Bedrijfsethische vragen (Wat met de H in HR analytics?)
  • Relatie tussen organisatie en vakbond (Steunt de vakbond ons?)
  • Kwaliteit van de data (Hebben we voldoende relevante en valide data?)
  • Wil om te investeren en budget (Zijn we bereid om financieel de sprong in het onbekende te wagen?)
  • Analytische competenties, statistische kennis (Hebben we de juiste mensen in huis?)

De mogelijkheden zijn enorm

Big data zijn overduidelijk aan een stevige opmars bezig. Denk maar aan Amazon die via een polsband de bewegingen van medewerkers wil volgen of voetbalploegen die hun spelers 24/7 monitoren via een smartwatch. Ze vormen de basis voor een beleid gebaseerd op analytics.

Bij marketing en sales zijn de toepassingen bekend (Lees ook: Wat recruitment kan leren van e-commerce), zo ook in de financiële wereld (kredietwaardigheid van klanten inschatten) en de  verzekeringen (frauderisico bepalen). HR aarzelt langer, maar heeft voldoende redenen om analytics in te zetten. Het kan HR helpen om een strategische rol in de organisatie op te nemen (je kan met cijfers bewijzen dat je toegevoegde waarde creëert), en om niet-HR-mensen te overtuigen van het beleid (de top wil harde cijfers die het nut van investeringen bewijzen, leidinggevenden toon je dat je concreet de business ondersteunt).

Met data stoel je je beleid niet langer op opinies. Enkel intuïtie volstaat niet bij rekrutering. En ja, meten is weten is managen. Je kan gericht acties koppelen aan cijferanalyses, zeker bij predictieve modellen.

Het debat over een analytische en cijfermatige aanpak bij het managen van personeel woedt al langer, al van tijdens de industriële revolutie. Het debat over HR analytics dateert van een twintig jaar geleden. Toen ging het vooral om beschrijvende cijfers en het monitoren van HR activiteiten (denk aan woorden als efficiëntie, effectiviteit, impact, ROI, SLA’s, HR scorecard…). In praktijk gebeurde er weinig. Meestal beperkten metingen zich tot personeelstevredenheidsenquêtes, en heel soms waagde men zich aan efficiëntiemetingen. Nu staat men met HR analytics een stuk verder. De beschrijvende cijfers zijn intussen min of meer ingeburgerd. Het debat gaat nu ook over het voorspellen van de toekomst en prescriptieve analyses die voorschrijven hoe je iets kan doen.

Randvoorwaarden voor succes

Prof. De Winne ziet de voordelen van HR analytics, maar wijst tot slot op belangrijke randvoorwaarden voor succes. “Big data/HR analytics is geen magie. Kennis van de business en HRM blijft essentieel, naast expertise rond data analytics. De context is eveneens belangrijk. Imiteren werkt niet. Denk ook na over vragen los van de beschikbare data. Start van een prioritair probleem en verzamel hiervoor relevante data.” Denk groot, start klein!

Bronnen:

  • *1  Gartner’s analytic continuum
  • *2 De Winne S., Baesens B., Sels L. (2017). Evidence based HRM en HR analytics: een stand van zaken. Over.werk. Tijdschrift van het Steunpunt WSE, 02/2017, 51-55.
Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Recruitment analytics'.
Publicatiedatum: 24/05/2018 - 06:22
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

11/07/19 - 06:45 Ouderschapsverlof: een maand zomervakantie met de kinderen04/07/19 - 06:28 Vrouwen betalen hogere prijs voor hun fouten20/06/19 - 07:15 2019: Talentmanagers en leerexperten zetten in op psychologische thema’s13/06/19 - 09:16 Al gedacht aan een vluchteling als nieuwe medewerker?13/06/19 - 07:24 1 op de 20 arbeidscontracten in 2018 is met ex-werknemer12/06/19 - 18:54 Fysieke klachten kosten werkgever jaarlijks 3159 euro per bediende06/06/19 - 06:49 Kies à la carte voordelen met een cafetariaplan22/05/19 - 16:45 We werken steeds langer16/05/19 - 08:38 Weinig aandacht voor EQ bij sollicitatie16/05/19 - 08:31 Ziekteverzuim onder de loep

Arbeidsmarkt & -beleid

10/07/19 - 18:15 Jobstudenten willen vooral flexibel werk27/06/19 - 08:37 Fons Leroy: “Ja, de publiek-private samenwerking is echt geslaagd”27/06/19 - 08:25 Wat staat er nu op de agenda van Fons Leroy?27/06/19 - 07:59 Loonkloof gedicht bij studentenjobs19/06/19 - 18:48 Generatie Z noemt zichzelf ‘hardst werkende generatie’19/06/19 - 17:08 Zin om jongeren warm te maken voor STEM?05/06/19 - 17:18 Steeds minder schoolverlaters zijn werkzoekend05/06/19 - 16:34 Verborgen matches: welk beroep matcht met eventcoördinator?22/05/19 - 18:16 Vier op tien hebben een zittend werkleven22/05/19 - 17:15 Het wordt steeds makkelijker om over de grens te werken

Leiderschap

13/06/19 - 06:01 VUB-onderzoeker laat robots en mensen beter samenwerken02/05/19 - 08:10 Time = money? Niets van!02/05/19 - 06:58 BOEK: Trots!11/04/19 - 06:45 Mobiliteit: de ene provincie is de andere niet04/04/19 - 07:40 BOEK: Impact in actie04/04/19 - 06:43 Wat houdt jou tegen om duurzaam te ondernemen?14/03/19 - 06:24 Een nieuwe baas: mag het iets jonger zijn?22/02/19 - 15:44 Ann Claes (JBC) is CSR Professional of the Year 201821/02/19 - 07:06 BOEK: Dive at work31/01/19 - 07:57 CSR Professional of the Year 2018: wie van de drie?

Juridisch

04/07/19 - 07:16 Wat met de groepsverzekering bij ontslag?27/06/19 - 06:13 Na de deelfiets, de deelauto en de deelstep: nu ook de deelmedewerker?20/06/19 - 07:27 Wees niet te zuinig met verlof!06/06/19 - 06:53 Hoe kan je rsz-bijdragen op ecocheques vermijden?22/05/19 - 18:07 Randstad Werkpocket: sociaal- en arbeidsrecht in je virtuele broekzak09/05/19 - 06:44 Tip: regel huisarbeid en telewerk altijd formeel25/04/19 - 08:45 Hebben ook vaders ontslagbescherming bij verlof voor baby?11/04/19 - 07:20 Kan je na ziekte zomaar je job opnieuw opnemen?28/03/19 - 06:50 Groepsverzekeraar failliet. Wat nu?14/03/19 - 06:48 Opgelet met arbeidscontract met tijdslimiet

Blog

16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn20/02/19 - 16:29 Ecologie zit ook in werksystemen06/02/19 - 06:36 Roderen op 35 en pieken op 55 jaar20/12/18 - 06:09 De Profit van focus op People20/06/18 - 19:06 Van oorlog om talent naar opportuniteit?13/06/18 - 16:19 6 tips om de thuiswerkplek succesvol te implementeren02/05/18 - 07:20 Stapvoets is de snelste weg naar een betere mobiliteit

Jobhop

11/07/19 - 07:36 Jobhop: Dirk Stienaers11/07/19 - 06:42 Jobhop: Veronique Pirijns10/07/19 - 17:11 Jobhop: Henri Batra03/07/19 - 19:10 Jobhop: Thomas Pollet03/07/19 - 19:06 Jobhop: Katrien Smolders03/07/19 - 19:00 Jobhop: Vincent De Meerleer27/06/19 - 10:27 Jobhop: Liesbeth Vuylsteke27/06/19 - 10:25 Jobhop: Natalie Moriau27/06/19 - 10:19 Jobhop: Lien Elet27/06/19 - 10:16 Jobhop: William De Plecker

Events

05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)23/04/19 - 21:58 HR innov & tech Day16/04/19 - 21:03 Congres HR in de Zorg 201920/03/19 - 10:51 HRPro.be Digital Day05/02/19 - 16:53 HR Gala 201921/01/19 - 00:03 Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte08/11/18 - 06:02 CSR Professional of the Year 201824/10/18 - 23:04 HRM Inspiration Day 2018 - WIN GRATIS INKOM!

Dossiers

20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype12/02/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching06/06/18 - 22:18 Langer werken: hoe worden we samen 100?24/05/18 - 07:22 Recruitment analytics14/03/18 - 16:42 De hartslag van arbeidsmarkt 4.006/11/17 - 16:36 De toekomst in beweging15/06/17 - 09:47 Re-integratie = kansen benutten