Waar bewijst HR-analytics zijn nut?

DOSSIER RECRUITMENT ANALYTICS - Stond HR analytics vroeger gelijk aan cijfers verzamelen rond prestaties uit het verleden, dan ligt de focus nu duidelijk op de toekomst. Via analytics wil men meer inzicht krijgen in wat er kan gebeuren en hoe men ervoor kan zorgen dat het gebeurt. Processen optimaliseren in plaats van louter informeren!

HR analytics kan een volwaardige strategische tool zijn in organisaties. “Het geeft niet alleen inzicht in hoe HRM bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen, maar reikt ook handvatten aan om doelgerichte HR-acties te ondernemen en op die manier actief bij te dragen aan het beter functioneren van de organisatie”, opent Sophie De Winne, hoogleraar aan de faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen (KU Leuven).

HR analytics is een manier om aan evidence-based HRM te doen en het is veel meer dan ’big data’. Het draait om onderzoek doen, startend van een concreet en prioritair bedrijfsprobleem. Goede vragen stellen en relevante data – kwantitatief en kwalitatief – verzamelen, zijn minstens even belangrijk als de analytics zelf. Tot slot kan men op basis van de resultaten en kennis van de business gerichte HR-acties nemen en betrokkenen overtuigen van het belang van deze acties.

HR Analytics

20 jaar geleden

NU

Debat (gebaseerd op Gartner’s analytic continuum (*1))

  • Descriptive analytics (what happened?)
  • Diagnostic analytics (why dit it happen?)

 => Informatie

  • Predictive analytics (what will happen?)
  • Prescriptive analytics (how can we make it happen?)

 => Optimalisatie

Waarom blijft HR afzijdig?

De belangrijkste hindernissen waren:

  • Cijferfobie (Hoe beginnen we eraan?)
  • Gevoel van underdog (Heeft de top er wel gehoor naar?)
  • Scepticisme (Kunnen we wel meten wat wij doen?)
  • Zelfoverschatting (Hebben we geen andere, belangrijkere dingen te doen?)
  • Koudwatervrees (Wat als blijkt dat wat we doen meer kost dan baat?)

De belangrijkste hindernissen zijn:

  • Privacywetgeving (Wat met de privacy van werknemers?)
  • Bedrijfsethische vragen (Wat met de H in HR analytics?)
  • Relatie tussen organisatie en vakbond (Steunt de vakbond ons?)
  • Kwaliteit van de data (Hebben we voldoende relevante en valide data?)
  • Wil om te investeren en budget (Zijn we bereid om financieel de sprong in het onbekende te wagen?)
  • Analytische competenties, statistische kennis (Hebben we de juiste mensen in huis?)

De mogelijkheden zijn enorm

Big data zijn overduidelijk aan een stevige opmars bezig. Denk maar aan Amazon die via een polsband de bewegingen van medewerkers wil volgen of voetbalploegen die hun spelers 24/7 monitoren via een smartwatch. Ze vormen de basis voor een beleid gebaseerd op analytics.

Bij marketing en sales zijn de toepassingen bekend (Lees ook: Wat recruitment kan leren van e-commerce), zo ook in de financiële wereld (kredietwaardigheid van klanten inschatten) en de  verzekeringen (frauderisico bepalen). HR aarzelt langer, maar heeft voldoende redenen om analytics in te zetten. Het kan HR helpen om een strategische rol in de organisatie op te nemen (je kan met cijfers bewijzen dat je toegevoegde waarde creëert), en om niet-HR-mensen te overtuigen van het beleid (de top wil harde cijfers die het nut van investeringen bewijzen, leidinggevenden toon je dat je concreet de business ondersteunt).

Met data stoel je je beleid niet langer op opinies. Enkel intuïtie volstaat niet bij rekrutering. En ja, meten is weten is managen. Je kan gericht acties koppelen aan cijferanalyses, zeker bij predictieve modellen.

Het debat over een analytische en cijfermatige aanpak bij het managen van personeel woedt al langer, al van tijdens de industriële revolutie. Het debat over HR analytics dateert van een twintig jaar geleden. Toen ging het vooral om beschrijvende cijfers en het monitoren van HR activiteiten (denk aan woorden als efficiëntie, effectiviteit, impact, ROI, SLA’s, HR scorecard…). In praktijk gebeurde er weinig. Meestal beperkten metingen zich tot personeelstevredenheidsenquêtes, en heel soms waagde men zich aan efficiëntiemetingen. Nu staat men met HR analytics een stuk verder. De beschrijvende cijfers zijn intussen min of meer ingeburgerd. Het debat gaat nu ook over het voorspellen van de toekomst en prescriptieve analyses die voorschrijven hoe je iets kan doen.

Randvoorwaarden voor succes

Prof. De Winne ziet de voordelen van HR analytics, maar wijst tot slot op belangrijke randvoorwaarden voor succes. “Big data/HR analytics is geen magie. Kennis van de business en HRM blijft essentieel, naast expertise rond data analytics. De context is eveneens belangrijk. Imiteren werkt niet. Denk ook na over vragen los van de beschikbare data. Start van een prioritair probleem en verzamel hiervoor relevante data.” Denk groot, start klein!

Bronnen:

  • *1  Gartner’s analytic continuum
  • *2 De Winne S., Baesens B., Sels L. (2017). Evidence based HRM en HR analytics: een stand van zaken. Over.werk. Tijdschrift van het Steunpunt WSE, 02/2017, 51-55.
Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Recruitment analytics'.
Publicatiedatum: 24/05/2018 - 06:22
Auteur: Katleen Weytjens

HRM

24/09/20 - 06:48 Zitten je werknemers ook thuis op de juiste stoel?24/09/20 - 06:45 Kind in quarantaine. Wat nu?17/09/20 - 06:40 Vijf tips om van thuiswerken een blijver te maken02/09/20 - 22:06 Eerste vrachtwagen voor opleiding mensen met beperking02/09/20 - 21:27 Op zoek naar evenwicht in de arbeidsmarkt20/08/20 - 07:04 Praktische gids rond telewerken16/07/20 - 06:54 Je werknemers op vakantie in eigen land? De fiets biedt mogelijkheden02/07/20 - 08:33 Welke nieuwe maatregelen hebben een impact op je organisatie?18/06/20 - 07:46 Heb je deze alternatieven voor ontslag al gecheckt?18/06/20 - 07:46 Wat als ontslagen onvermijdelijk zijn?

Arbeidsmarkt & -beleid

17/09/20 - 06:43 Hoe kijkt de werkwereld naar Covid-19?17/09/20 - 06:32 Artificiële intelligentie voorspelt welke jobs jij interessant vindt02/09/20 - 21:52 Studentenjobs herstellen van coronaschok20/08/20 - 07:12 We zijn minder fan van opleidingscheques06/08/20 - 06:44 Minder vacatures, kleinere looneisen? Nee hoor!02/07/20 - 12:01 Vormingsfonds voor Uitzendkrachten wordt Travi02/07/20 - 09:10 Jongeren zoeken sneller naar job door coronacrisis11/06/20 - 06:26 Verder studeren? Niet twijfelen11/06/20 - 06:25 Straf: 4 op 10 werknemers geen interesse in opleiding28/05/20 - 07:12 Minder vliegen, minder jobs?

Leiderschap

24/09/20 - 06:36 Knappe collega's, we moeten ze niet14/05/20 - 06:39 Mag ik nog de lift nemen?16/04/20 - 08:53 Ruim 2 op de 3 collega’s zijn ook vrienden12/03/20 - 07:01 Wil je digitale transformatie? Zorg dan voor leiderschap25/02/20 - 09:12 Caroline Pauwels (VUB) is CSR Professional of the Year 201905/02/20 - 21:42 Dikke maatjes met je baas?23/01/20 - 14:52 Ondernemend gedrag kan je leren23/01/20 - 13:10 Wie wordt CSR Professional of the Year 2019?23/01/20 - 11:30 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Greet Vanderheyden23/01/20 - 11:27 Finalist CSR Professional of the Year 2019: Robin Bruninx

Juridisch

20/08/20 - 07:23 Tijdelijke of economische werkloosheid: wat zijn de voorwaarden?06/08/20 - 06:54 De consumptiecheque van A tot Z16/07/20 - 06:55 Het corona-tijdskrediet: iets voor jouw medewerkers?15/07/20 - 18:43 Tijdelijke werkloosheid vanaf september: zo ben je mee30/01/20 - 10:30 Onbeperkt verlof geven, mag dat?23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!14/11/19 - 06:42 Ben je écht ziek of gespeeld?07/11/19 - 06:47 Leren en werken? Wat zeggen de regionale regeerakkoorden

Blog

16/07/20 - 06:53 Naar een kwaliteitslabel voor het thuiskantoor11/06/20 - 06:54 Een inclusieve mentaliteit opbouwen in je team, hoe doe je dat?28/05/20 - 06:39 Waarom inzetten op gelijk loon voor mannen en vrouwen niet genoeg is16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn

Jobhop

16/09/20 - 18:44 Jobhop: Els Debaere16/09/20 - 18:40 Jobhop: Tom Verstraete16/09/20 - 18:31 Jobhop: Stephanie Timmermans02/09/20 - 22:38 Jobhop: Elise Van Stappen02/09/20 - 22:34 Jobhop: Pauline Heyninck02/09/20 - 22:29 Jobhop: Ciska Van Loocke19/08/20 - 19:36 Jobhop: Joke De Leeuw19/08/20 - 19:30 Jobhop: Elisabeth Vanschoenwinkel19/08/20 - 19:23 Jobhop: Jessie Adam05/08/20 - 18:33 Jobhop: Nele Odegard

Events

17/09/20 - 16:06 CSR Professional of the Year 202009/09/20 - 12:51 In hoeverre heeft Covid-19 de Leider besmet? (PMClub)15/04/20 - 15:19 PMC-webinar: Arbeidsmarkt tijdens en na covid-19-periode05/03/20 - 11:40 HR Gala05/03/20 - 11:38 Integraal Talentbeheer01/12/19 - 10:35 Creëren we duurzame jobs tegen 2030?03/09/19 - 13:44 2030: a Work Space Odyssey met Fons Leroy05/06/19 - 12:31 COME IN Award05/06/19 - 12:05 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen'22/05/19 - 16:13 Trainingsprogramma 'HR voor vluchtelingen' (gratis)

Dossiers

18/06/20 - 07:46 Dossier: Ontslag09/01/20 - 05:14 HR GETOETST12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld21/02/19 - 16:26 CSR is een trend, geen hype06/12/18 - 08:32 Dossier Matching & rematching