HR Pros … we are the ones!

DOSSIER Digitalisering & HR HRPro.be Digital DayHR wordt wel eens bekeken als de minst enthousiaste afdeling als het op digitaliseren aankomt. Nochtans is HR gefascineerd door tools. Hoe komt dat dan? “Vooral omdat we de menselijkheid in jobs niet willen verliezen. Laten we deze sterkte én onze uitdagingen combineren”, pleit prof. HRM Lou Van Beirendonck.

Bij andere disciplines heeft HR op het vlak van digitalisering misschien niet de beste naam. “HR wordt gezien als de minst enthousiaste groep, blijkt uit internationaal onderzoek van o.a. Harvard Business Review en IBM Research”, opent Lou Van Beirendonck, founder-director Quintessence Consulting & dONUS en hoogleraar HRM aan Antwerp Management School, zijn betoog op het congres van HRPro.be. “Hoe dat komt dat we lauwer reageren? Omdat we focussen op andere zaken die óók belangrijk zijn. We focussen ons op ethiek, op menselijkheid, op menselijke relaties … en misschien zijn we bang dat dit deels verloren gaat door de digitalisering.”

“In onze job moeten we slimmere relaties opbouwen tussen digitalisering en humanisering”, vindt Van Beirendonck. “Het klopt echter dat HR niet voldoende bezig is met de return-on-investment. Vreemd als je weet dat in dienstverlenende bedrijven wel 70% van de kosten personeelskosten zijn. Waarom dus die beperkte aandacht voor ROI?” Daarnaast loopt HR niet onmiddellijk warm voor analytics en technologie, maar werkt wel meer evidence-based. Acties worden afgetoetst aan wetenschappelijk onderzoek. En tot slot: HR is duidelijk gefascineerd door tools!

Laat je niet opjagen

“We worden soms opgejaagd door de mening dat alles zo snel moet gaan. Maar bedrijven en mensen moeten niet dezelfde snelheid van veranderen aanhouden als dat technologie wordt ontwikkeld”, gaat Lou Van Beirendonck verder. “Het mag trager gaan, dat is ok. Het is niet omdat technologie iets mogelijk maakt, dat het ook onmiddellijk zo moet gebeuren.”

Sinds Dave Ulrich ruim twintig jaar geleden met zijn model kwam, droomt HR ervan om minder operationeel te zijn, minder tijd te spenderen aan administratie en meer strategisch te kunnen werken. Alleen, in vele organisaties is dit nog steeds grotendeels een droom. HR wil wel evolueren richting strategie, door operationele taken uit te besteden of te digitaliseren, maar staat nog niet zo ver. “De reden waarom het vaak te traag gaat is een gebrek aan expertise en het feit dat we om jobs geven: wat is de impact van digitalisering op jobs? Daarnaast houdt HR er ook van om bepaalde diensten face-to-face te doen in plaats van digitaal.”

"In plaats van nog langer angstig te zijn, zijn we maar beter voorbereid op wat nog gaat komen."

Lou Van Beirendonck - Quintessence / AMS

We moeten niet bang zijn om jobs te verliezen. Maar we moeten wel zorgen voor opleiding en ontwikkeling. “We spenderen daar nog te weinig energie aan”, is de mening van Lou Van Beirendonck. Het is echter niet alleen de verantwoordelijkheid van de organisatie, maar ook van de medewerkers zelf. Hij verwijst naar een experiment waarbij 100 mensen een budget van 2000 euro kregen om in zichzelf te investeren. Amper 10 tot 12% van deze mensen gebruikte dit budget volledig binnen het jaar. Ook daar is dus nog werk aan de winkel.

De uitdagingen voor HR zijn groot

Organisaties ontwikkelen zich nu van stabiele, hiërarchisch gestructureerde organisaties naar meer flexibele netwerkorganisaties waarin alles snel verandert. Waar vroeger de algemene regel gold van ‘ouder = slimmer’, spreken we nu van levenslang leren. De communicatie is nu ook veel meer horizontaal, in plaats van vooral verticaal. We consulteren elkaar. En in plaats van nog langer angstig te zijn, zijn we maar beter voorbereid op wat nog gaat komen.

De uitdagingen voor HR zijn immers groot:Ontvang jij al de WisKeys-nieuwsbrief

  • Repetitief werk verminderen
  • Digitaal leren introduceren
  • Analytics
  • Algoritmen en ROI
  • Nieuwe competenties en HR-vaardigheden identificeren en ontwikkelen
  • Gebruiksvriendelijke selfservice HR-tools en -processen installeren
  • Artificiële intelligentie op een ethische manier gebruiken.

Of kortom: uitzoeken hoe HR zowel heel efficiënt kan zijn als een zinvolle meerwaarde kan bieden voor de employee experience. Met in het achterhoofd dat over tien jaar driekwart van de werkende bevolking millennial is en dus opgegroeid met digitaal.

Combineer sterktes en uitdagingen

Lou Van Beirendonck besluit: Laten we onze sterktes en uitdagingen combineren. Onze sterktes liggen in onze focus op mensen, ethiek, kwaliteit, bedrijfscultuur … En dat moeten we samenvoegen met de uitdagingen van digitalisering.

Waar we van dromen is dat ‘We are the ones’ zijn die:

  • verandering faciliteren en ondersteunen, inclusief digitalisering;
  • ethiek incorporeren in het gebruik van technologie;
  • digitale oplossingen integreren om de relationele kwaliteit in onze organisaties te verbeteren;
  • gezien worden als sterke aanhangers van kwalitatieve connecties, zowel op digitaal als menselijk vlak;
  • leiders zijn in employee experience;
  • gezien worden als digitale leiders met een persoonlijk accent.
Let’s go for it!
Dit artikel maakt deel uit van het dossier 'Digitalisering & HR'.
Publicatiedatum: 26/09/2019 - 07:15
Auteur: Katleen Weytjens

Arbeidsmarkt & -beleid

12/05/21 - 07:44 Corona of niet, bedrijven blijven duurzaam werken12/05/21 - 07:41 Nederlanders krijgen slechts om de 5 jaar vrijaf op Bevrijdingsdag26/11/20 - 09:00 Discriminatie? Eigen schuld!11/11/20 - 07:10 69% werknemers wil vakbond als medebestuurder van bedrijf29/10/20 - 08:24 Coronacrisis boycot aanwerving jongeren14/10/20 - 22:16 Minder extralegale voordelen maar lagere heffing op loon01/10/20 - 07:38 Arbeidsmarkt staat stil: minder aanwervingen, minder ontslagen17/09/20 - 06:43 Hoe kijkt de werkwereld naar Covid-19?17/09/20 - 06:32 Artificiële intelligentie voorspelt welke jobs jij interessant vindt02/09/20 - 21:52 Studentenjobs herstellen van coronaschok

HRM

19/02/21 - 15:19 Optimisten functioneren beter10/12/20 - 07:43 Kwart bedienden krijgt bonus in 202010/12/20 - 07:26 Carglass: 'De beste werkplek waar je ooit zult werken'10/12/20 - 06:04 Ziek op vrijdag? Veel kans dat het opgehoopte frustratie is26/11/20 - 08:59 Aanpassingsvermogen van medewerkers als voornaamste ‘future skill’26/11/20 - 07:13 Carglass verkozen tot HR-ambassadeur 202012/11/20 - 07:08 Wat is de kijk van werkgevers op verloning?12/11/20 - 06:38 Driekwart meer geleidelijke werkhervattingen na ziekte29/10/20 - 08:58 4 op de 10 werknemers hebben meer stress29/10/20 - 08:25 Wat bepaalt het werkgeluk van de HR-professional?

Leiderschap

12/05/21 - 07:58 Breuken in psychologisch contract triggeren burn-out12/05/21 - 07:42 België scoort in lijst landen met ‘meest bekeken werknemers’26/02/21 - 12:30 Philippe Weiler (Lidl) verkozen tot CSR Professional of the Year 202019/02/21 - 15:17 Managers lonken naar de buitendeur16/02/21 - 15:59 Finalist CSR Professional of the Year Philippe Weiler16/02/21 - 15:55 Finalist CSR Professional of the Year Winok Oplinus16/02/21 - 15:44 Finalist CSR Professional of the Year Marleen Evenepoel15/02/21 - 10:38 Duurzaam ondernemen, waarom (niet)?10/12/20 - 06:54 Hoge variabele beloning top is zegen en vloek voor winst26/11/20 - 07:23 Corona boost vertrouwen in werknemers

Juridisch

12/11/20 - 06:49 Sociale verkiezingen: wie stemt online?17/09/20 - 06:19 Ook mantelzorgers kunnen nu thematisch verlof opnemen20/08/20 - 07:23 Tijdelijke of economische werkloosheid: wat zijn de voorwaarden?06/08/20 - 06:54 De consumptiecheque van A tot Z16/07/20 - 06:55 Het corona-tijdskrediet: iets voor jouw medewerkers?15/07/20 - 18:43 Tijdelijke werkloosheid vanaf september: zo ben je mee30/01/20 - 10:30 Onbeperkt verlof geven, mag dat?23/01/20 - 14:49 Zal technologie de HR-wereld veranderen?12/12/19 - 06:58 Moet je altijd een eindejaarspremie betalen?28/11/19 - 06:27 Neem alle vakantiedagen op!

Blog

16/07/20 - 06:53 Naar een kwaliteitslabel voor het thuiskantoor11/06/20 - 06:54 Een inclusieve mentaliteit opbouwen in je team, hoe doe je dat?28/05/20 - 06:39 Waarom inzetten op gelijk loon voor mannen en vrouwen niet genoeg is16/01/20 - 06:32 Waarom op de toppen van je tenen staan, pijn doet05/12/19 - 06:24 Van mentor of coach naar bron van inspiratie en energie03/10/19 - 06:45 Hoe leg je de basis voor een ideale werkomgeving voor data scientists?16/05/19 - 08:38 Wat bedrijven kunnen leren van Ajax02/05/19 - 06:24 Jobads en headhunters, maak plaats voor de eigen medewerker!11/04/19 - 06:46 Zijn genderquota dan toch nodig?28/02/19 - 06:54 Succes hebben én gelukkig zijn

Jobhop

14/10/20 - 21:53 Jobhop: Kurt Van Raemdonck14/10/20 - 21:47 Jobhop: Claudia Baes14/10/20 - 21:42 Jobhop: Dieter Hinnens01/10/20 - 06:42 Ann Cattelain wordt CEO van Federgon30/09/20 - 16:57 Jobhop: Caroline Aelvoet30/09/20 - 16:55 Jobhop: Floriane Thomas30/09/20 - 16:52 Jobhop: Peter Van Ostaeyen16/09/20 - 18:44 Jobhop: Els Debaere16/09/20 - 18:40 Jobhop: Tom Verstraete16/09/20 - 18:31 Jobhop: Stephanie Timmermans

Events

12/04/21 - 14:09 HRPro nationaal congres: Learn - Grow - Win14/03/21 - 18:41 Leiderschap vanuit paardenkracht gedemonstreerd14/03/21 - 18:26 On- & Reboarding: how to's12/01/21 - 11:04 Vooringenomenheid, een sluipend gif26/11/20 - 11:52 PMClub: Geen angst voor angst01/10/20 - 09:40 HR, Leadership and Sustainability17/09/20 - 16:06 CSR Professional of the Year 202009/09/20 - 12:51 In hoeverre heeft Covid-19 de Leider besmet? (PMClub)15/04/20 - 15:19 PMC-webinar: Arbeidsmarkt tijdens en na covid-19-periode05/03/20 - 11:40 HR Gala

Dossiers

21/02/21 - 16:26 CSR is een trend, geen hype09/10/20 - 05:14 HR GETOETST18/06/20 - 07:46 Dossier: Ontslag29/03/20 - 15:31 Learning & Development12/12/19 - 06:45 DOSSIER: Individualiseren07/11/19 - 06:37 Human Capital in een tijd van contradicties17/10/19 - 05:39 Innoverende HR in de praktijk05/09/19 - 06:43 Digitalisering & HR20/03/19 - 22:15 DOSSIER Creatief met talent in tijden van arbeidskrapte07/03/19 - 07:48 De arbeidswet ontrafeld